Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me gan suspendido la cuenta permanentemente y no explican los motivos. No vendo, solo compro, y tuve solo una devolución q ni siquiera llego a mi casa, intacta por el correo. Y no hubo advertencia ni suspensión temporal. Directo suspensión permanente alegando sus términos y condiciones sin explicar…
Publicado 22 de NoviembreQuiero recuperar mi cuenta mercado libre ? braham
Publicado 20 de NoviembreCompre con mercado libre, una compra de relámpago, y nunca llegó el pedido
Publicado 20 de NoviembreMe están apareciendo débitos de &[números].- con este cuit de mercado libre débitos que no realice ! quiero que me resuelvan el problema por favor !
Publicado 20 de NoviembreEn el día de la fecha hice una compra. La cual me arrepentí y no puedo esperarla. El vendedor. No me da respuesta. Y mercado libre tampoco se hace responsable. A los 5 minutos de haber hecho la compra me figuro en camino ( mentira) porque en 5 minutos es imposible que despachen una heladera. Quier…
Publicado 20 de NoviembreSolicite reembolso por compra de una buclera que vino un modeló erroneo la devolvi y no tengo el reembolso y recibo del producto confirmado
Solucionado 06 de DiciembreRealicé una compra bajo la modalidad "carrito" el 4 de noviembre de [números], que incluía un total de nueve productos. Al recibir el paquete, sus dimensiones eran notoriamente insuficientes, siendo físicamente imposible que contuviera la totalidad de los artículos. Esta sospecha se confirmó al a…
Publicado 20 de NoviembreTuve multiples extracciones de mi cuenta bancaria, cada una para el cuit [números] - debito recurrente no autorizado.. Necesito me reembolsen el dinero ya que yo no autorice nada de eso
Publicado 18 de NoviembreNo realice este gasto exijo devolucion correspondiente 10/11/[números] descripción debito debin recurrente [números] [números] nro. L18mkx9rx1lv0vlv9o6wyv varios débito -$50.[números],00
Solucionado 19 de NoviembreCompra por mercado libre....y pagado con mercado pagó....no llego. Tampoco ne devolución del dinero....e*****....
Publicado 18 de Noviembre