Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me realizan varios debitos recurrentes desde el alias aleta.cima.abuelo (cuit [números]), a mi caja de ahorro santander cbu [números] desde el 01/08/[números], por débito debin que no fueron realizados por mi. Insto a la inmediata anulación de los mismos y reintegro de mi dinero.
Publicado 18 de DiciembreMe suspendieron la cuenta por error al parecer problemas con mi tarjeta y no me permite ingresar a la sección de ayuda o contactanos solo me aparece un mensaje de error " oh, no, algo anduvo mal." y no puedo hacer más quiero recuperar mi cuenta y que se validen mis datos para demostrar que soy el …
Publicado 18 de DiciembreVerificando los movimientos de la cuenta en naranjx, vi un movimiento de retiro de dinero donde el cuit es [números], de $57.[números] el 16-12-[números] a las 8.25 , yo no autoricé dicho débito y tampoco realicé compras en mercado libre,
Publicado 18 de DiciembreEl 16/12 me tenía que llegar un paquete. Se demoró y ahora no tengo ninguna actualización de cuando lo van a entregar. Ya es la segunda vez que me lo hacen. Ponen demorado y despues se pierde en la nada hasta que me obligan a cancelar la compra. Compra #[números].
Solucionado 19 de DiciembreMe debitaron dinero de targeta de debito de naranja y me aparece q se debito a mercado libre con el cuil [números] quiero q me lo solucionen
Publicado 17 de DiciembreCompré por mercado libre un mueble. Lo enviaron a córdoba por ocasa que vino una vezal domicilio. No atiende ninguna persona para que reciba el reclamo. Sólo atiende una máquina. Soy una persona de 75 años y no puedo ir a ocasa porque me queda lejos y tengo a mi esposo discapacitado para dejar solo…
Solucionado 17 de EneroYo pague por un producto que nunca me llego
Solucionado 07 de DiciembreLa empresa mencionada pública en m. Libre boquilla filtro de agua para canilla. Dicen que viene con un filtro intercambiable y certificada por anmat. Los filtros intercambiables no vinieron en la compra. Compré 4 boquillas. La certificación de anmat tampoco. Todo lo que explico lo pueden ver en las…
Publicado 17 de DiciembreMpre un lavavajillas, me vino roto. El vendedor ni mercadolibre se hacen cargo de enviarme uno nuevo, compre en black friday, ya no puedo volver el tiempo atrás y comprarle a otra plataforma. Me van a devolver el dinero y la tarjeta me lo devuelve en cuotas. Totalmente e*****da, nunca mas voy a com…
Publicado 17 de DiciembreOcasa miente, ponen en el seguimiento de envío que vienen y no vienen a veces. Literal trabajo en una oficina c ventana a la calle. Los veo si o si. Y no vienen.. dejen de enviar productos por ese medio.
Publicado 17 de Diciembre