Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero hacer un reclamo sobre una compra realizada en mercado libre. el 1 de diciembre, compré un iphone xr de [números] gb de color negro. Sin embargo, el 4 de diciembre recibí un iphone xr de color amarillo con poca batería, lo que no correspondía a lo solicitado. ante esta situación, decid…
Solucionado 30 de EneroHola el día 27 de diciembre de [números] una persona compró un equipo que tenía en venta en m. Libre, por un total de 4.[números].[números]. Al rato decidió cancelar la operación y mercado libre pretende cobrarme por esta operación, en que la que no tengo nada que ver la suma de $ 1.[números].29. E…
Publicado 28 de DiciembreBuenas noches. hice una compra el día 22 de diciembre y la entrega estaba.paea .el día 26. Todo el día , revise el seguimiento y me decía,llega hoy, cosa q no sucedió. esperé todo el día. me comuniqué y me informaron que llegaba hoy sábado como máximo! . Cosa que tampoco sucedió. quisiera sab…
Publicado 28 de DiciembrePedí un climatizador, el martes, decía llega el viernes, luego el sábado. El sábado hablé con un tal [nombre] de mercadoenvíos, que me decía que hacía lo posible para que me envíen el aparato pero que no tenía datos del transportista, antes de terminar la conversación me dilató la entrega 8 días. E…
Publicado 27 de DiciembreLlevo esperando un mes un envio internacional, dice que llega entre el 12 y el 27 de diciembre, hoy sabado 27 de diciembre me lo reprogramaron para el lunes y se me hace injusto tener que esperar un finde semana mas despues de haber esperado un mes
Publicado 27 de DiciembreRealice la compra por ml, llego el envío con la bolsa amarilla en perfecto estado, la abrimos y encontramos que la cámara go pro creator edition había sido robada, al igual que muchos accesorios, como batería cargador micrófono, luz etc. Solo dejaron la batería del pod. Mande 3 mensajes al comprado…
Publicado 27 de DiciembreEl día 1 de diciembre realicé una compra por mercado libre de un iphone xr de [números] gb, eligiendo color negro. Sin embargo, recibí un iphone color amarillo, además de llegar con muy poca batería, lo cual no coincidía con la publicación ni con lo que compré. por ese motivo decidí devolver el …
Publicado 27 de DiciembreCompre unos audífonos por [números].50 pero solo tranferi [números].00 y volví hacer una trasferencia por los .50 centavos que me faltaban pero a un haci no se refleja mi pago
Publicado 26 de DiciembreHola, visibilizo que se me realizo una transferencia que nunca realicé, con fecha 26/12/25 por el monto de [números].[números] pesos. El cuit de la misma 30-[números]-4 mercadolibre srl actividad: servicios de informática n.c.p. provincia: capital federal. solicito realizar la denuncia y dev…
Publicado 26 de DiciembreHice una compra de 2 pares de zapatillas. Me llegó sólo uno. Inicié un reclamo. No llegamos a un acuerdo y quiero devolver el producto.
Publicado 26 de Diciembre