Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes mi marido compro una heladera x mercado libre y no llego ya le cobraron la primera cuota y no llego y dice en envío pack dice entregada y no es así .que debo hacer
Publicado 08 de EneroYa no puedo recargar en mi cartera por falta de dinero y no me deja retirar lo acumulado hasta no completar los pedidos necesito ayuda de favor estoy desesperado
Publicado 08 de EneroRealicé tareas al cien por ciento y hasta ahí todo bien hice depósitos para llenar mi cartera y realizar las siguientes tareas y me pusieron una de mayor paga y no cuento con el dinero suficiente para seguir a dos compañeros no les fue difícil porque les pusieron más simples y pudieron finalizar y …
Publicado 08 de EneroCompré un perfume y el vendedor nunca me lo envío. Inicié el reclamo en mercado libre y lo cerraron a favor del vendedor. Y no me devolvieron el dinero.
Solucionado 20 de EneroMe aparece un debin recurrente, dice que el cobrador es mercado libre y es siempre el mismo monto de $[números].[números], son compras que nunca hice, no de un monto fijo ! aparece el 05 y el 06 de enero. si pudieran explicarme que significa, gracias
Publicado 07 de EneroMe suspendieron la cuenta sin notivo,solo me dicen que notaron irregularidades,me responden y me mandaron el mismo mensaje dos veces,un copy paste.hablo por Whatsapp y me dejan colgada.llamo y me dicen que el area especialidzada me va a contactar por mail,pero lo unico que h…
Publicado 07 de EneroMe bloquearon como transportista, sin saber que he pasado de una logística a otra, por irregularidades en los pagos, descuentos fantasmas de las tarifas. Falta de compromiso, y muchas otras cosas más. 2 meses sin pago llevo.
Publicado 07 de EneroQuiero k me devuelvan el kit solar o el dinero ya k me e*****ron xk el kit k compré nunka llego y m.lleho un pakete cerrado con una pila reventada adentro nadie se iso cargo y perdí la plata y el kit
Publicado 07 de EneroNo puedo ver las preguntas me hacen en mercado libre una vez que las contesto
Publicado 07 de EneroHasta cuando mercado libre va a soportar tener individuos que están violando la reglas del comercio en forma desleal e*****ndo la buena voluntad de sus clientes, ya que los compradores entran en la plataforma de ml por ser un sitio confiable pero este mismo sitio parece que soportar a los d********…
Publicado 07 de Enero