Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace años utilizo mercado libre/pago para comprar (no para vender). Desde hacia un tiempo no me dejaba ver los datos de mi tarjeta virtual. Me decian que habia llegado al limite de las tarjetas y que usara la que tenia. Me comunique en varias oportunidades por medio de la "ayuda". Comence un empren…
Publicado 30 de EneroLa trabajadora de mercado libre haciendose pasar como pradora, me metio reclamo con esta venta ni si quiera aporto pruebas , el reclamo cerro ami favor y a un asi me estan afectando, que intereses hay de los empleados de mercado libre en perjudicarme, estiy tratando con algun tipo de crim organizad…
Publicado 29 de EneroFigura en tres mails a mi correo que he realizado a mercado libre tres transferencias por $ [números].[números] cada una el 27 de enero [números]. Y no he comprado nada.
Publicado 29 de EneroEn mi correo figuran transferencias a mercado libre srl en fecha 27/1/26 que no he realizado. las tres transferencias por $ [números].[números] cada una. Nro. De cuit del cobrador [números].
Publicado 29 de EneroMe descontaron del cuil [números] sin realizar ninguna compra , me vienen descontando hace varios meses esta vez fueron $54.[números] pesos que tenia en cuenta. quisiera saber a que se debe y yo no autorice ningún descuento tampoco hice una compra. Solicito la devolución, de otra manera se proced…
Publicado 29 de EneroSe realizó una compra por la cantidad de $1,[números].74 por unas mesas y sillas en mercado libre, más sin embargo se me realizó el cobro pero no tengo donde rastrear o saber si viene en camino. Se realizó dicha operación el día 19 de enero de [números].
Publicado 28 de EneroYo compré una freidora de aire marca atma. La recibí pero la misma no funciona. Está la compuerta cerrada y el panel indica "open" es decir que no funciona. Escribo a mercado libre para devolver el producto y me cierran el reclamo en forma arbitraria dejándome sin la posibilidad de emitir la etique…
Solucionado 28 de FebreroSolo quiero saber la fecha de la entrega de mi pedido
Publicado 28 de EneroHice un pedido ya aproximadamente hace una semana de [números] es un sofá cama y una mochila y hasta el día de hoy no me ha llegado entonces yo quisiera saber este si me van a enviar mi pedido o no me van a regresar mi dinero o qué es lo que puedo hacer para que me reembolsen mi
Publicado 28 de EneroLas cremas cicatricure me arden demasiado los ojos qué me las regalaron en navidad
Publicado 27 de Enero