Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, maria el pago de tu pedido en shadow stream ha sido confirmado. =) pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 05/03/[números] | 3:33 pin [números] valor original en mxn $ 5,[números].17 valor final en mxn $ 5,[números].17
Publicado 16 de AbrilEl motivo de mi reclamo es la grave negligencia logística y la falta de respeto por parte de mercado libre. Por errores internos de la empresa, me vi obligado a cerrar mi negocio y desplazarme personalmente dos veces para retirar un pedido. En la última ocasión, tuve que conducir mi moto bajo una t…
Solucionado 16 de MayoMe robaron mi celular y ya no tengo acceso a mi gmail ya que no tenia contraseña mi telefono. tengo unandevolucion pendiente, lleve el producto y quiero recuperarla para ver lo de la devolucion del dinero
Publicado 15 de AbrilCompre una notebook en mercado libre el día 1 de abril, el día 6 el vendedor despacho el envio y el día 8 figura en plataforma que sale del centro de distribución de villa soldati para el punto de retiro. Habitualmente llegan en el día, este pedido hoy estamos a 15 de abril todavia no arribó al pun…
Solucionado 20 de AbrilCuando presiono comprar me dice preparándose todo para tu compra y queda dando vueltas en suspenso y luego de un buen rato intento nuevamente y me pasa lo mismo
Publicado 15 de AbrilVendí un monopatín black power r32m por mercado libre. El comprador lo devolvió diciendo q la caja contenía un black power r32b. Por supuesto, la caja contenía el r32m q devolvió con 5 días de uso. Reclamé q me pague, como mínimo, los días de uso como alquiler. Mercado libre me dijo "vimos que el p…
Solucionado 19 de AbrilTenia dos cuentas de disney, por error mío, por lo cual se me debitaba de mi tarjeta dos pagos, obviamente era lo correcto. Cuando le doy de baja a una de las dos cuentas, me cerraron las dos al mismo tiempo. No tengo a quien reclamar xque todo es automático, y si tu problema no está dentro de los …
Publicado 14 de AbrilQuiero recuperar Mercado Libre u Mercado Pago
Publicado 14 de AbrilHice un pago con tarjeta de credito mastercard de mercadopago el dia domingo 29 de mayo a las 21 hs. Aproximadamente. figuró aprobado. pero al dia de la fecha (hoy 13/4/[números]) el destinatario aun no lo ha recibido, no le figura acreditado en su cuenta. estoy al habla con el destinatario, en …
Publicado 14 de AbrilHola! realice la compra de un teléfono, me enviaron una calculadora, realice el reclamo. Me anularon la compra y le escribí para saber que hacer con la calculadora a donde la devuelvo porque son unos chantas y me bloquearon la cuenta. Siendo que yo sería el damnificado
Publicado 14 de Abril