Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un pedido en starroad por medio de Mercado Libre y lo pague pero ya pasaron casi 3 meses y aun no recibo mi pedido número de pedido. [números] Samsung Celulares y Computadoras qled 4k [números] 75q60a - smart tv resolución 4k uhd, 75''/…
Publicado 07 de MayoEntre a mercado libre y me salió una oferta de mercado libre proveedor era starroad y la compre puse mis datos eso paso el 4 de abril del [números] realize mi pago en oxxo me lo cobro por parte de ebanx me mandaron mi boleta de pago comprobado y es la fecha que no a llegado mi pedido
Publicado 07 de MayoRealize una compra en starroad el dia 08 de noviembre del [números] y el pago fue por medio de ebanx por la cantidad de $[números].28 pesos. pero el articulo nunca me llego
Publicado 07 de MayoRealice el pedido de una lavadora y de igual forma hice el pago y ahora no puedo entrar a la página para rastrear mi pedido y si pretenden hacer una e***** creo que no es justo quiero me devuelvan mi dinero
Publicado 07 de MayoCompre por medio de mercado libre y compra fue con starroad. Se cobro con ebanx. Ahora vi un commentario que starroad no existe! es verdad esta informacion?
Publicado 07 de MayoMe descontaron de mi cuenta la suma de $55.[números].00 pesos y no hice ninguna compra de esa
Publicado 06 de MayoNo puedo publicar nada puedo comprar más no puedo publicar para vender
Publicado 06 de MayoAdquirí equipo de diagnóstico automotriz a través de mercado libre. Al recibirlo y realizar las pruebas correspondientes en el taller, detecté de inmediato que los marcadores de temperatura vienen descalibrados de fábrica, mostrando lecturas muy superiores a las reales. Esta falla hace que la herra…
Publicado 06 de MayoEl 27 de abril compré dos bolsas de 15 kg de proplan adulto. Una raza mediana y otra raza grande. me entregaron una bolsa de proplan raza mediana y una bolsa de royal caning gatos de 1,5 kg. me contacto con el vendedor y me indica que deje en la guardia la caja equivocada para que hagan el cambio…
Solucionado 31 de MayoHola, mi cuenta fue suspendida por publicaciones de extractores de resina. quiero aclarar que estos productos tienen usos industriales y legales, y en ningún momento fue mi intención infringir las políticas de la plataforma. entiendo que pueden interpretarse como sensibles según sus normas, p…
Publicado 05 de Mayo