Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mentirosos, incumplidores, prometieron entregar a las 18:35 nunca vinieron aun espero, a las 18:35 ponen pasamos pero no pudimos entregar volveremos a visitar, la realidad nunca pasaron y se justifican mintiendo. Es desagradable cuando mienten y te hacen quedar a vos que sos el cliente como culpable
Solucionado 14 de MayoHice una compra de un celular hice el pago como siempre en mercado libre y en lugar dr confirmar el pago mercado libre salio q era evanx y asta ahorita no e tenido ninguna respuesta
Publicado 14 de MayoHola tengo un problema con la app sc pack de mercadolibre que se dedica a repartir los paquetes de un día para otro me bloquearon la cuenta desde la transportadora me informando q la baja vino desde mercadolibre y ellos no pueden hacer nada y desde el soporte de mercadolibre me dicen q el caso lo m…
Publicado 13 de MayoHice un envío a las bodegas de mercado libre en la modalidad full y me figura como que ellos solo recibiron 75 productos de los [números] que yo envié. O sea, me perdieron [números] productos y no me dan una respuesta.
Publicado 13 de MayoCompré caja de acuarelas manet 48 colores. entregaron 36 a pesar de que la caja dice 48. reclamé y ofrecen que devuelva el producto y me devuelven el dinero. pedí devolución parcial y responden que dan por cerrado el reclamo. es la segunda vez en dos compras que hacen lo mismo. al protestar al…
Publicado 13 de MayoHace 5 días una clienta realizó la compra de un producto artesanal y personalizado, tiene un plazo de despacho de 5 días, a partir de la compra. La clienta nunca se contactó, ni respondió mis mensajes. Pedí ayuda a ml, una pesadilla. Cada representante, me decía algo diferente. Llegó el plazo para …
Publicado 13 de MayoRobaron mi dispositivo móvil en el cual tenía la cuenta en mercadolibre e hicieron un cargo el cual no fue con la forma de pago mío y él se rechazado creyeron que fue un f***** pero he intentado a pelear el caso y no me han dado respuesta y ya ha pasado más de un mes según a lo que dura la suspensi…
Publicado 13 de MayoMe suspendieron la cuenta por supuestas infracciones vinculadas a propiedad intelectual y denuncias de marcas. El problema es que esto ya había ocurrido antes y, en todas esas ocasiones, presenté la documentación correspondiente, revisaron el caso y terminaron levantando las infracciones y rehabili…
Publicado 13 de MayoEl día 3 de mayo de [números] realicé la compra de un celular infinix hot 40i dual sim [números] gb a través de mercado libre (operación n.º #[números]). al recibir el producto, constaté que el celular presentaba graves problemas no informados por el vendedor en la publicación: el equipo no tenía …
Solucionado 18 de MayoHola, soporte de mercado libre. Mi cuenta fue suspendida por comportamientos irregulares. Soy menor de edad (tengo 17 años) y tengo un reembolso pendiente por $[números].00 pesos de un pago que realicé en efectivo en oxxo. Solicito apoyo para que revisen mi caso y me permitan retirar mis fondos hac…
Publicado 13 de Mayo