Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra via tarjeta de credito el dia 6 /7/17. He intentado comunicarme via telefonica a la muebleria a los numeros que figuran en la web, sin exito, ya que no coinciden , contestando particulares. mi intencion es confirmar color de sillas , ya que luego que le di el ok al pago , no me…
Publicado 31 de JulioBasta de estafas http://listado.mercadolibre.com.ar/aceiteþdeþcannabis
Publicado 31 de JulioEl motivo del reclamo se debe a que la empresa mercado libre perdió a un vendedor con una impecable reputación. Esto ocurrió porque a la empresa se le ocurrió suspender definitivamente mi cuenta debido, según ellos, a un "comportamiento irregular en tus operaciones". Sin dar ninguna argumentación d…
Solucionado 04 de AgostoLeyendo los nuevos parámetros que van a utilizar para la nueva reputación, veo que dicen que perdería el color verde oscuro, porque el 47% de mis ventas fueron entregadas con demora al correo. me parece injusto que no tengan en cuenta, que los productos que vendemos desde hace 10 años, son person…
Solucionado 06 de AgostoHola estoy esperando la baja de mi cancelación de compra
Solucionado 04 de AgostoMi inquietud la manifeste en la Naranja la cual di de baja y me enviaron otra . Ahora necesito una explicacion de mercadolibre como me figura una compra hecha en el resumen de mi tarj naranj de 3 cuotas de $ 87, cosa que yo no hice, y en el historial de mercado no m…
Solucionado 16 de AgostoCompre pañales el 05/01 y los sigo esperando. Lo peor es que el correo me dice que fueron a mi domicilio pero no es asi...no tengo ningun aviso de visita. Y cuando reclame unos dias atras me dijeron que estaban demorados en la entrega. Proceso a desconocer compra en tarjeta de credito
Solucionado 15 de AgostoHola. Yo hice un pago a travez de esta pagina hace mas de 72 horas y el pago no llego ala empresa que me debe enviar el producto quiero saber que paso con mi pago, como se soluciona esto y quien se haria cargo
Publicado 30 de JulioComienzo explicando,hace mas de 1 mes realizó un envió a salta ,( vendí 7 buzos) lo cual cuando llega el pedido a salta ,la compradora me inicia un reclamó diciendo que no es el producto que esperaba, desde ya me conecto con ella para solucionarlo y en breve me cancela la compra y automáticamente m…
Publicado 30 de JulioTengo problemas para comprar un articulo en el sitio, luego de intentarlo 3 veces no hay manera de que al vendedor le figure mi oferta, por ende, no puedo pagar
Publicado 29 de Julio