Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito mi cuenta!!! suspendieron mi cuenta por un supuesto reclamo del comprador enviandome un mensaje a mi correo diciendo que al arreglar el reclamo me habilitaban la cuenta otra vez y no fue asi, me envian un mensaje diciendo que mi cuenta esta suspendida permanentemente y que no hay forma de …
Publicado 16 de AgostoHola tuve un inconveniente con mercadopago recibi un mail diciendo que iban a bloquear la cuenta en 24 hs sino verifica datos me mandaron mensajes y llamadas con codigos que me pedian diciendo que eran de mercadopago segui con los pasos, me parecia raro que me pidan tantos datos hasa que despues le…
Solucionado 21 de SetiembreClaramente mercado libre la pseudo empresa Mercado Pago que lo unico q hace es reneter el dinero de nosotros los vendedores por mas de 21 dias, muchas veces, incluso cuando el comprador realizó la calificación. Yo como tengo un volumen grande de venta siempre operando c…
Publicado 16 de AgostoHice una compra y el pago por mercadopago pero el vendedor canceló la operación y nunca envió el producto, el sistema de mercado libre indica que ya me devolvieron el monto, lo cual no se visualiza en mi cuenta, intenté comunicarme con ellos para obtener una respuesta pero el sistema no lo permite,…
Publicado 16 de AgostoRecibí un mail notificandome que suspendian mi cuenta por comportamiento irregular. si me dan un correo se los envio. juanjobaires
Solucionado 15 de SetiembreHice una compra por internet a tienda vibra por un monto de $[números] el dia martes 7 de agosto de [números]. Me comunique con la vendedora para coordinar el envio pero nunca me contesto. Despues de tantos reclamos y ni una contestacion me bloqueo de todos lados sin tener ninguna manera de comunic…
Publicado 15 de AgostoEl dia 10 8 [números] es unaompra de una sarten cerámica a este bazar comprometiendo una entrga para el dia 17 8.[números] este señor no contesta mensajes llamadas de cedulary ni emael solamente escribe entrega demorada compra que realice con mi Tarjeta Nativa<…
Publicado 15 de AgostoRealice la compra de entradas para coldplay y el vendedor no contesta y la publicación está pausada
Solucionado 20 de AgostoEn relación a la compra de tres perfumes haloween quiero que Mercado Pago cumpla lo que dice sobre lla protección del comprado. Realice la compra publicada como oferta mi tarjeta figura el pago que me impide usar mi crédito, el vendedor debió sacar la publicación si no c…
Publicado 15 de AgostoDesde el dia 10estoy esperando la visita acordada x oca a mi domicilio,y hasta este dia martes 15aun no han llegado a mi casa,solicito me envien el paquete a la surcusal de lomas asi yo lo retiro ahi,,para no seguir estando encerrada en mi xasa esperando el paquetemi wassat [números]mi tel [números…
Solucionado 20 de Agosto