Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, entiendo que hayan suspendido mi cuenta pero, ¿como recupero mi dinero que tengo en mi cuenta de mercadopago? es injusto la medida que se ha tomado hacia mi cuenta sin haberme avisado o notificado de los errores que haya cometido. ahora mi intención es recuperar mi dinero que tengo en mi …
Publicado 18 de AgostoCompre un producto, el vendedor me viene arrastrando sin darme el producto hace 3 días ya. Mercadolibre no me deja cancelar la compra.
Solucionado 22 de AgostoCompre un televisor por mercadolibre el 1 de agosto y segun ellos me tendria que llegar entre el 7 y el 10 de este mes llego el y nada, dias previos un cartero de oca vino a hacer una entrega a mi vecino y le comente que esperaba un paquete y me dijo que seguro llega el 10 quedate tranquilo, me di…
Solucionado 24 de AgostoTengo un problema con un envio a traves de oca, figura como entregado pero la persona quien debia recibirlo nunca lo hizo, no le dejaron una nota, ni el paquete claramente, en el mismo seguimiento dice lo siguiente; 17 de agosto 14:16 entrega fallida. 14:16 entregado.
Publicado 18 de AgostoMe cobraron cargos de iva de mas y no me los quieren devolver en plata, me los sacaron de mi cuenta sin avisar y ahora me dicen que tengo credito a favor para mis proximas ventas pero yo no pienso vender mas en ese sitio, encima que les mando mails para que me devuelvan la plata no me contestan y m…
Publicado 18 de AgostoConsulto si sera posible acordemos el importe que me será reintegrado toda vez que en august 08, [números] 8:07 am fueron suspendidas todas la publicaciones incluso eshop. a pesar de ello y de mis correspondencias a vs sector continuaron debitando practicament…
Solucionado 03 de SetiembreBuen dìa luego de comprar un articulo por [números] pesos y pagar con mercadocredito de ellos mismos, me suspenden la cuenta, llevo dìas preguntando por Facebook por las vias de contacto que ellos te dejan y nada. Cual es el motivo de la suspensiòn ? saludos
Publicado 18 de AgostoQuiero modificar los datos de mi cuenta y no encuentro el botón para hacerlo.
Solucionado 18 de AgostoEl día 30 de julio hago una compra por mercadolibre de 45 bastidores de fibrofacil de 20 cm. X 20 cm. De souvenirs. Para el cumpleaños de mi hija a un tal artesanías tai (un tal gustavo javier alvarez de ituzaingo, cuyo teléfono es: [números]). anteriormente le hice unas preguntas y me respondio t…
Solucionado 24 de AgostoMercadolibre parece haber un mal entendido me cobro una vena se ve reflejado el deposito pero me figura que esta calificada la venta sin haber entregado el producto lo cual ya no me permite calificar para liberar mi dinero y ahora figura como venta cancelada .. La empresa no tiene ninguna forma de …
Publicado 18 de Agosto