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Solucionado 04 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
La devolucion del dienero
Compre un producto el vendedon dijo q fue un error q me devolvia el dinero y hasta el momento no me han devuelto el dinero ya van 20 dias
Publicado 30 de AgostoEstafa
Me aparecio una compra en la visa de 8 mil pesos q supuestamente le hice a meecadolibre que no especifica de que es aunque entre a mi cuenta y la compra no. Figura pero si le facturaron a mi tarjeta.
Solucionado 03 de SetiembreReevaluacion de una decision arbitraria (fraude por 700 dolares)
Vendi 2 iphone 6 en mercadolibre, el comprador lo recibio he invento que "no funcionaban", levanto un reclamo y me regreso una caja con un ipod inservible. A pesar de yo tener video grabado en las oficinas de dhl y tener al gerente y a los empleados de testigo cuando abri el paquete que no contenia…
Publicado 29 de AgostoHabilitación cuenta
Necesito mi cuenta tengo que comprar varias cosas
Publicado 29 de AgostoEl envío del producto o la devolución del dinero
Les estoy solicitando el envío de mi pedido que les hice y les cancele la dirección del envío es carrera 68d no24b48 apartamento [números] ciudad salitre bogota colombia hace mas de un mes mi telefono es [números] o que me hagan la devolución del dinero gracias mi correo es luisbecerra[números]@hot…
Publicado 29 de AgostoVer la forma de comprar y que llegue por oca hasta ushuaia
Hola, en realidad no tengo problema alguno con el vendedor. El problema es, que siguiendos los pasos de la compra, al llegar al envio y colocar el codigo postal, dice (textual) el correo no envia a ese codigo postal, hay voluntad por parete del vendedor para realizar la operacion pero nos traba es…
Publicado 29 de AgostoLa devolución del.dinero
Compre un lipolaser de farmacron. Me dieron vueltas con un envío que jamás salió de oca planta velez sarsfield una librería. Un mes y días espere. Tuve que cancelar. Pero el pago entró. Tengo que pagar es claro que es una estafa por favor mercado libre son todos los que compran hacen el mismo recla…
Publicado 29 de AgostoEntrega urgente
Hice una compra por mercado libre el 07/08/[números]. El envio por oca debia llegar entre el 12 y 15 de agosto. Aun no tengo respuestas ni de oca ni de ml. El seguimiento por oca figura como admitido en suc paq capital y demorado. El vendedor tampoco tiene respuestas. Espero una solucion a la breve…
Solucionado 03 de SetiembreSi la operacion se hizo y la direccion donde retirar el producto
El dia de ayer hice los tramites de compra de un aparejo manual ofrecido por $ 1.[números].- di los pasos para hacer el pago con la tarjeta visa.- se me pidio el pago del envio y manifeste que lo iba a retirar en la sede del vendedor, en caballito.-me respondieron arfirmativamente.-entonces consi…
Solucionado 03 de Setiembre