Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize la compra de un producto a la empresa "emporio hogar" a través de mercadolibre, me mandaron un mail para acordar el envío del producto, abone el costo del envío mediante una solicitud que me mandaron a mi cuenta de mercadopago y a través de ese mail confirme el día y el horario de la entreg…
Publicado 20 de OctubreLe compre al vendedor 2 escaners profesionales y mas tarde un 3 escaner mediante mercado libre y mediante pago con Mercado Pago Los 2 primeros de la primera compra los recibi perfectamente. El 3 escaner en una segunda compra al mismo vendedor, no envio el escaner, aleg…
Publicado 20 de OctubreQuise realizar una compra y antes de finalizarla me aparece que tienen retenido mi dinero y no se porque. no me aparece una explicación de porque está retenido.
Publicado 20 de OctubreQuiero sacar latrajeta de mercado de pago y me dice que esta mal mi documento cuando todo lo compro por mercado de pago por que se me niega ese derecho gracias
Publicado 20 de OctubreSegún defensa del consumidor le corresponde a mil no cobrar me el envío ya no que el mismo no se produjo. Si la empresa llegase a cobrarme dicho envío, y la facturación aparece en el resumen de la tarjeta, estaría en todo mi derecho a iniciar las acciones correspondientes con el aval y acompañamien…
Solucionado 16 de NoviembreCompre una placa de celular usado, por mercadolibre y Mercado Pago no llego al mes y dejo de funcionar, figura como imei bloqueado por ser modificado o robado. Segun la ley tengo 3 meses de garantia para usados. """(mercado pago) no me lo cubrio, dice ser el medio mas s…
Publicado 20 de OctubreHola!, hace mucho que realizo compras en mercado libre, y me desactivaron la cuenta. No tengo calificaciones negativas. Mi tarjeta rechazo un pago y ahi me desactivaron, no entiendo por que y no responden!
Solucionado 25 de OctubreAl cambiar las calificaciones de ventas en mercado libre. Me figura 50% de ventas defectuosas y % 50 ventas no entregadas con reclamo, sobre esta ultima quiero expresarme ya que no tengo ninguna venta sin entregar o reclamo de no envio, con respecto a la venta con defecto, esto fue que el usuario m…
Publicado 20 de OctubreNecesito mi cuenta activa por favor. Les explico. Yo se que tengo otra cuenta q esta.a.mi nombre y debo una factura. El tema es q no se como pagarla nada mas. Si me activan esta cuenta pueden cobrarse aqello cuando se me acredite en esta cuenta ? o yo pago lo otro como sea pero me pueden reacrivar …
Publicado 20 de OctubreBuen dia me comunico con ustedes porque ya no es posible que esten cerrando todas las cuentas. Me acabaron de cerrar la mia solo tenia 1 venta señores. Y ni un reclamo .ayer no llegue con el correo por eso no pude enviar nada mas . Ya lo estaba por enviar y me encuentro con mi cuenta cerrada. No e…
Publicado 20 de Octubre