Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia, quise sacar un credito para comprar mi auto, y salgo afectada en el veraz por mercado libre. La verdad no entiendo cual es el problema. Compre muchos productos a lo largo de los años y jamás tuve problemas con el pago ni con la entrega. Necesito por favor solucionen mi situación, caso con…
Publicado 13 de JunioLa verificacion de identidad no funciona y no puedo ingresar mediante verificacion por el numero de telefono ya que perdi la linea, necesito una solucion alterna que no sea impuesta por las opciones de mercadolibre. Me se mi clave de acceso, no tengo activo el numero de telefono registrado en mi cu…
Publicado 13 de JunioIntenté realizar una venta por medio de la plataforma ml y resulta que el comprador indica que ha realizado la transferencia por medio de ml alegando que ml retiene el dinero hasta que el artículo vendido llegue a manos del supuesto comprador, que responde a los nombres Hernandez Villavicencio Kevi…
Publicado 13 de JunioHola buenas tardes, hoy tras hacer una publicación de venta de moldes de confección de ropa, qué tuve que modificar la categoría un par de veces, porque no encontraba la adecuada; seguidamente me salta un cartel que mi cuenta fue suspendida permanentemente, ya una vez anterior hicieron lo mismo jus…
Solucionado 30 de JunioHace unos 4 meses abrimos una cuenta de mp para nuestro hijo de 13 años, según una oferta de mercado libre de cuentas para menores. La cuenta a los pocos dias fue bloqueada por mercado libre, sin explicación ni motivo. Desde ese entonces vengo reclamando como adulto responsable. Tengo muchos númer…
Solucionado 25 de JulioMe contactan de un estudio gedrez por deuda con mercadolibre, sinceramente no se si esta gente responde realmente a la empresa. Quisiera tener contacto con la empresa directo para resolver el problema.
Solucionado 14 de JulioBuen día! el 1/06 publique mi reclamo, mi nombre es damián pérez. Nadie se comunicó conmigo para ayudarme a resolverlo.
Publicado 13 de JunioTengo cuenta mercado libre con mi cédula de extranjería, abrí la cuenta en otro dispositivo y al intentar ingresar de nuevo desde mi tlf me dice que no se puede verificar mi documento de identidad. Le tomo fotos y me dice que no es válido, cómo hago para que me lo lea como cédula de extranjería y n…
Publicado 12 de JunioBuena noche, hace mas de 8 días mi cueta de mercadolibre fue suspendidad de manera permanente, si ninguna explicación de peso tambien devolvieron el dinero a mis compradores y yo habia comprado esos productos para importar desde usa, todos mis productos son importados y siempre trato de brindar la …
Publicado 12 de JunioHace unos días cambie mi celular y quiero entrar a mi cuenta de mercado libre, al entrar me pide verificar mi identidad pero el número que está ahí ya no lo tengo porque lo cambié, entonces me pide verificar mi identidad por medio del reconocimiento facial qué ya intenté 3 veces y me lo rechaza por…
Publicado 12 de Junio