Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día de hoy 12/04/[números], me llega un correo electronico en donde supeden mi cuenta, sin embargo es curioso. Al entrar a la pagina de mercado libre me sale este anuncio "suspendimos tu cuenta notamos comportamientos irregulares en tus transacciones y, por seguridad, tuvimos que suspender tu c…
Publicado 12 de AbrilHola…!!! les comento que no puedo abrir mi cuenta en mercado libre, no recibo el código por sms de validación, tampoco puedo por llamada reentrante y en el tercer paso de verificación de la cuenta no me abre la página, les comento que tengo el window xp que ya no tiene soporte, y usaba tres tipos d…
Publicado 12 de AbrilBuenas noches no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre por medio de la pc, me pide reconocimiento facial y en la pc no tengo cámara
Publicado 12 de AbrilUsaron la tarjeta de mi papá sin su consentimiento nos gustaría saber de qué cuenta se hicieron esos movimientos
Publicado 12 de AbrilRealice una compra y no me llegó en el tiempo acordado.la realice el día 10/04, tenía q llegar hoy y no recibí nada.me contacté con el vendedor y me dijo te llega hoy .no me dan número de envío, la compra no me llega y nadie te informa q día va a llegar,solo dice llega hoy....claro hoy o dentro de …
Publicado 12 de AbrilCompre un televisor y nunca me dieron un comprobante nunca llegó nunca se contactaron conmigo nunca mandaron un código o traker para el seguimiento
Publicado 12 de AbrilPedi una silla para escritorio y me acaba de llegar un palstico para sostener un libro.
Publicado 12 de AbrilCompre sillas emes vinieron falladas mande fotos la denuncia es dek 4 de abril numero [números] y no tuve repuesta mande numerosos mensales me dieron un telefono hable con ellos y todo sigue igual
Solucionado 28 de AbrilEl 09 de abril compré un tv en advisor led y hice una trasferencia por mercado pago de $ 25.[números] a yanina alejandra v****y todavía no recibí nada.....quiero pensar qué fue una e***** y ahora cómo recupero mí dinero? saludos
Publicado 12 de AbrilQuiero devolver un producto que compre en mercado libre del vendedor distribuidores de herrajes prohemich solo me dan un codigo de devolucion, en la paquetería cercana solo aceptan paquetes con la etiqueta imprimida, quiero contactarme con mercadolibre para cambiar el código de devolucion y me den …
Publicado 12 de Abril