Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una entrega a sus almacenes de full de un total de poco más de [números] piezas y dicen que no entregué [números] de ellas. Cuando recientemente pusieron una política de penalización por cada pieza declarada y que no haya sido entregada. Como si no me conviniera más cancelar el envío teniendo …
Publicado 13 de AbrilPerdí mi celular la cual la línea telefónica no estaba a mi nombre y fue muy difícil recuperarla perdi acceso al correo cuando pude recuperar tenía un correo que mi cuenta estaba suspendida permanentemente me parece injusto ya que no la perdí por mi culpa sólo no tenía acceso a las claves muchas ve…
Publicado 13 de AbrilMandaron una compra mía a otra provincia y el horrible sistema de mercado libre no me permite informar ese error. el vendedor se desliga del problema argumentando que el envío no es de su responsabilidad sino de mercado envíos
Publicado 13 de AbrilNo puedo tomar fotografias para validar mi identidad. Coloco el ine y no hace nada no toma la foto ni la captura
Publicado 13 de AbrilBuenas tardes... Quisiera saber porque mis publicaciones no salen.. Saludos
Publicado 13 de AbrilHola .yo quería si me pueden mandar un libre de deuda . Por qué necesito sacar un préstamo y el banco me pide eso .por en el sistema figura que yo debo a mercado libre pero .yo no le debo nada ...no sé si es un error del sistema . Pero .me pueden ayudar con eso .lo único que pido es el libre de deu…
Publicado 13 de AbrilSoy extranjero con cedula de extranjeria colombiana. Y ha sido imposible crear una cuenta con este tipo de documento, me dice que el documento no se ha podido validar. Por favor señores necesito solucion porque me urge realizar compras.
Publicado 13 de AbrilMercado libre hace poco màs de un mes eliminò mi cuenta argumentando que yo vendìa productos restringidos, cuando por màs de 6 años llevo vendiendo los mismos, ademàs de que al momento en el cual al subirlos los vendedores estamos sujetos a que ellos puedan eliminar la publicaciòn si se considera …
Solucionado 14 de MayoMercadopago tiene retenidos [números].[números] pesos que son míos. Las cuentas que tiene inhabilitadas están a nombre de un familiar. Mercadolibre permitió que existan dos cuentas a nombre de una misma persona, lo cual es una falta de diligencia de la propia empresa, y por problemas con una de la…
Publicado 13 de AbrilIgnoro porque cancelaron un pedido que realicé y luego me suspendieron la cuenta.... como puedo recuperarla pprque necesito comprar algubas cosaa... quedo atento, muchas gracias....
Solucionado 14 de Mayo