Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 14 de marzo, en mi cuenta bancaria, se realizo un debito por $[números], de parte de mercado libre, sin ninguna autorizacion de mi parte, realice el reclamo en dicho lugar y no supieron darme ninguna respuesta, siendo ellos que realizaron el debito ya que tienen acceso a mis datos bancarios y el…
Publicado 21 de AbrilHola c¿no me deja recuperar mi cuenta, estoy como bloqueada mande mensajes al soporte de atencion y nada y no quiero perder. Mis puntos y no te dan bola saludos y gracias
Publicado 21 de AbrilMe robaron mi cel por lo tanto yano cuento con mi numero y no recuerdo mi clave, podria ayudar a recuperarla ya intente crea una nueva cuenta y tampoco me permite
Publicado 21 de AbrilNo deseo enviar mis productos por mercado envíos, ya que anteriormente coordinaba los envíos de mis productos con el cliente directamente según la agencia de su confianza. Me dirigí a uno de los puntos sugeridos por mercado libre y no encontré ningún punto de acopio. Deseo desactivar la opción de m…
Publicado 21 de AbrilVendí un estéreo (central multimedia) funcionaba perfecto, el comprador lo recibió y después me avisa que lo instalaron y no anda el táctil, le respondí que lo probara unos días y lo configuraran y si no funcionaba que lo devolviera, paso un rato y me aviso que lo devolvía e inicio un reclamo, ento…
Publicado 21 de AbrilMe figura una deuda a vencer en mayo, cuota 1/1 supuestamente de algo de mercado crédito, lo cual yo no utilicé, no hice compras realizadas por el valor que me reclaman y mucho menos completé un formulario con mis datos para aceptar la activación de mercado crédito. Cuando entro al supuesto "detall…
Publicado 21 de AbrilHice una compra a. Nombre de andrea peña con referencia de pago [números] quiero saber cuando llega
Publicado 21 de AbrilComo debo hacer para comunicarme con el vendedor de otra forma, para solucionar el problema
Publicado 21 de AbrilCompra realizada dia 3/02/22 con previsión de entrega entre los días 4/2 y 14/02 y todavía no fue enviada. Insisten en decirme que está a camino a más de dos meses pero el código de rastreo de andreani acusa error. Los produtos fueron pagos con tarjeta de crédito.
Solucionado 22 de MayoBuenos días mire lo que pasa es que la dirección salió errada ya que dice que está en neiva y no está en neiva es en puerto gaitán meta manzana 22 lote 24 barrio por comer cabe no sé porque mi pedido está por allá
Publicado 21 de Abril