Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un adelanto de dinero. como algunos saben- cuando una persona vende algo se les retiene el dinero, por unos dias en relacion o lo que hayas elegido, a mas tiempo retenido menos comision te cobran. Pero en el caso de que necesites adelantarlo mercado libre te deja adelantarlo cobrando una co…
Publicado 23 de AbrilHice compra de unos productos y aún no llegan se suponía que pague extra para que llegaran en 48horas y desde el 28 de marzo a la fecha no llegan
Publicado 23 de AbrilHice un pago de 11.[números]$ a una supuesta empresa donde nunca me llegó la mercadería, quisiera saber si puedo recuperar el dinero ya que era una inversión
Publicado 23 de AbrilEl dia 03/04/[números] compre unas ollas con el numero de transaccion [números] y asta ahora 22/04/[números] no han llegado. Quiero saber porque?
Publicado 23 de AbrilNo puedo subir mis fotos para hacer una publicación en mercado libre.quiero publicar un aviso quiero alquilar un minidepartamento y no puedo comunicarse la solución a neryangelica_24hotmail.com o al [números].
Publicado 23 de AbrilEstoy en veraz por una deuda de $[números] de mercadolibre que nunca contraje. Quiero una explicación de por qué me metieron en veraz
Publicado 23 de AbrilCompre unos auriculares por mercado libre a la tienda jbl tienda oficial, luego de un mes dejo de funcionar un auricular, me contacto con el vendedor, me dice que no puede hacer nada x haber pasado ya un mes, que se tenia que hacer cargo la garantía, la garantía me responde que no puede hacer nada …
Publicado 23 de AbrilMe aparece en mi cuenta bancaria un pago con mi tarjeta de débito el día 18/4/[números] a las 21,01 hs. El cual no fue realizado por mi.
Publicado 23 de AbrilModa bella no respeta el tiempo de.entrega de los productos. Te mienten cuando te responden ( cuando logras que lo hagan),. Compre una prenda hace 5 dias, y me dicen que tal vez la.despachen dentro de 2 o 3 dias....y hay que sumar el tiempo del.correo. Eso es publicidad engañosa. Ademas no es fabri…
Publicado 23 de AbrilEnvío figura que pasaron por el domicilio de destino y no te encontramos pero no vinieron.
Publicado 23 de Abril