No me entregaron mi paquete
Mi paquete dice que fue entregado pero yo no estoy en el domicilio y no hay nadie quien pudiera recibirlo
Publicado 26 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Pedido sin entregar
Hola hoy tenía que llegar un producto que compre el 24 y nunca llego que hago donde esta??era una camicleta para mi nene
Publicado 26 de AbrilEn cuanto tiempo verifican mi cuenta
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Publicado 26 de AbrilProblemas con el rubro
Cuando la gente compra figuramos como rubro alimentos y bebidas. Y nuestro rubro es de accesorios e informatica. Queriamos saber como hacer para cambiarlo ya que nos trae muchos incovenientes esto. Y en pickit ya lo cambiaron pero en ml,no! lo podran cambiarva la brevedad ya que como les comente …
Publicado 26 de AbrilCuenta suspendida temporalmente
Suspendieron mi cuenta temporalmente pero hace meses eh estado intentando recuperarla pero siempre me dice lo mismo suspendida temporalmente sin justa causa
Publicado 26 de AbrilNo me mandan el codigo de seguimiento
Hola! compre un cochecito para bebes el dia 24/04, figura que el vendedor despacho mi pedido el 25. Tiene fecha de llegada hoy pero no llego y jamas me enviaron el codigo de seguimiento del producto. Ya me estoy preocupando, deberia cancelar mi compra? no se como comunicarme con mercado libre
Publicado 26 de AbrilCompra a meses sin intereses cancelada en mercado libre y siguen cobrando mensua
El día 4 de febrero [números] realice una compra de un celular zte v20 smart con un costo de $3,[números].00 en mercado libre a meses sin intereses, dos días después lo cancele y regrese y me hicieron la bonificación del cargo, solo que para los días 11 de febrero 11 de marzo y 11 de abril tengo ca…
Publicado 26 de AbrilDenuncia por consumos no autorizados
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Publicado 26 de AbrilQuiero que mercado libre sea responsable de los links que mandan por su platafor
Hola mi nombre es [nombre] y me e*****ron por mercado libre ! digo por mercado libre porque todo lo que hice fue en su plataforma de venta ! compré un televisor y me llaman del número [números] el cual veo tiene muchas denuncias y sigue impunemente utilizándolo !!! me dice mi dirección para enviarm…
Publicado 26 de AbrilCodigo postal error
Buenas tardes al cargar mis datos para hacer la comprar en mi cuenta de mercado libre me pide que ingrese el codigo postal el cual ingreso y me dice error no me permite seguir , pero es el correcto ya probé varias formas y no da mi cp [números] villa allende
Publicado 26 de Abril