Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Mi problema es que tngo q devolver un producto..y la etiqueta me sale para mandarl x andreani y en mi pueblo ay una sucursal..solo una del correo argentino.. Yo quisiera q se m lo cambie al correo asi pued hcer el envio
Publicado 29 de AbrilQuiero cambiar mi número de teléfono en mi cuenta de mercado libre
Publicado 29 de AbrilUn dia asi gratuitamente me suspenden de por vida mi cuenta de mercadopago y mercadolibre porque dicen que detectan irregularidades en mis movimientos de mercadopago, y les pido que me expliquen porque y me mandan siempre la misma respuesta , sinceramente opere con ellos desde que estan mas o menos…
Solucionado 04 de MayoUstedes deberían tener toda la información de los vendedores ,mi queja es que compre un par de zapatillas salomón a [números] pesos y entre 7 a 15 dia me lo llevarian a mi domicio y si esta aca en mercado libre quiero que me devuelvan mi dinero
Publicado 29 de AbrilQuiero regresar un producto q encargue por mercado libre tengo varios dias en vuelta y vuelta la info con esta aplicacion me contestan x mensaje q me estan enviando la guia para q regrese el paquete y me marca error no se puede descargar esa fatidica guia..les proporcione mi correo y no la envian a…
Publicado 29 de AbrilEl día 22/4/22 se realizó u. Denin de mí cuenta hacía una cuenta con datos de mercadolibresrl el cual jamás fue realizado por mí.
Publicado 28 de AbrilYa no pude entrar a mi cuenta facebook por extravío de mi teléfono quisiera ayuda porfavor
Publicado 28 de AbrilAparece una camioneta en clasificados de un diario importante para la zona andina y nos cotactamos al mail y nos indican que el titular esta en brasil por tratamie to oncologico y contactemos a [email protected] dicen que nos van a contactar. Seguro ahi nos piden antici…
Publicado 28 de AbrilHolaa me aparece el telefono de fabio barahona esta asociado a varias cuentas y me transfirieron plata a otro correo anterior q ya no uso [email protected]
Publicado 28 de AbrilMe avían ofresido unas eramienta por mui bajo presión 20 piezas de erramientas. y me llego un yabero de 40 pesos y yo abia pagado [números] pesos por 20 piezas de erramientas
Publicado 28 de Abril