Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una cabina uv/led y me llegó y apena llegó la abrí .. Y no funciona, no prende luces ni nada.. Hablé con el vendedor pero no me ve los mensajes .. Le escribí 15 min después de recibir el paquete en mi casa
Solucionado 03 de JunioNo puedo iniciar sesion en la aap. No me llega el codigo de verificacion.
Publicado 03 de MayoCada mes pago mis servicios en mercado pago y desde el mes de marzo al efectuar mis pagos llego al nivel 6 pero en menos de 15 días me bajas a nivel 5 en el mes de abril vuelvo a pagar mis servicios y nuevamente subo a nivel 6 con aproximadamente [números] puntos y nuevamente en 15 días me bajaron …
Publicado 03 de MayoPaque por una herramienta eléctrica multifunción y recibí un llavero de bilsillo
Publicado 03 de MayoRealize un pedido de un juego de ollas de hierro fundido de 20 piezas , el dia 8 de abril y el 28 me llego fue un soporte para laptop, algo totalmente diferente a lo que pedi, espero me puedan ayudar. Muchas gracias.
Publicado 03 de MayoBuen día, pedí una freidora de aires Oster de 5. 5 litros y recibí una funda para cojín cómo puedo solucionar mi problema
Publicado 03 de MayoEl día sábado 30 de abril fui víctima de una e***** permitida por mercado libre ya que sus métodos de alteracion son muy fáciles de manipular por los e*****dores. el señor espinosa arroyo david alexander de cedula [números]. Posee varios números como [números]-[números]-[números], cta de ahorros …
Publicado 03 de MayoEn reiteradas ocasiones del mes me sale un descuento de mercado libre que yo no eh autorizado, ya llevo meses dónde me descuentan, que es lo que tengo que hacer para iniciar un reclamo porque yo no autorice a qué se debiten
Publicado 03 de MayoQuiero descargar la aplicación y me aparece en portugués
Publicado 03 de MayoBuenas, hoy 03/05/22. De mi cuenta de banco nacion me sacaron la cantidad de 40.[números] pesos argentinos. De una cuenta de mercado libre con cuit: [números]. Cuando yo no realize ningún movimiento y tampoco tengo cuenta de mercado libre ni mercado pago. Mis datos son cristian oscar guaymas dni [n…
Publicado 03 de Mayo