Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es muy peligroso vender a entregar por mercadolibre, porque si no se cierra la operacion rapido (no decide el vendedor cuando retira el comprador) y dentro de sus cierres, "les facturan los impuestos al vendedor", aunque no se haya concretado la operacion, exigen pagarlo y sino le suspenden la cuen…
Publicado 07 de MayoQuiero cambiar el k tallaje de unos tenis pedidos en mercado libre de 23 quiero cambiar a 23.5
Publicado 07 de MayoNecesito verificar mi cuenta de mercadolibre porque aparentemente los robos de cuenta son muy comunes, en fin. Al momento de llegar al selfie todo el rato me dice que no se puede confirmar, que busque una zona con más luz, da igual cuánta luz haya o cuántas selfies diferentes saque siempre da el mi…
Publicado 07 de MayoYo compre en octubre [números] un teléfono samsung y fue pagado con mercado pago, ese teléfono esta fallando como hago para reclamar la garqantía
Publicado 07 de MayoBuenos días!!!!! mi cuenta de vendedor en venezuela de mercado libre fue suspendida arbitrariamente el día 4 de mayo del año en curso, solo me enviaron un mensaje que decía: "suspendimos tu cuenta permanentemente" notamos comportamientos irregulares en tus transacciones que infringen nuestros…
Publicado 07 de MayoHola tengo plata de lo que vendi y me bloquearon la cuenta por que dicen que tengo dos cuentas y que me bloquearon para proteger al sitio
Publicado 07 de MayoMercadolibre continúa siendo cómplice de víctor jara para e*****r compradores. a pesar de conocer que es un e*****dor verificado, podemos encontrar infinidad de denuncias contra el en las cuales mercadolibre da respuesta, mercadolibre sigue permitiendo que esta persona estafe desde la plataforma. …
Publicado 07 de MayoHola, estoy abonando nivel 6 donde me dice que apatir de los [números] $ de compras el envio es gratis, por ejemplo estoy por comprar una pintura [números] y me sale mas [números]$ el envió
Publicado 07 de MayoMercado libre suspende cuentas tanto de mercado libre como de mercado pago, lo cual hace sin motivo ni fundamento alguno y sin tener la razón, simplemente te vierten una serie de argumentos tontos, jamás te explican el porque de lo que dicen y mucho menos aportan pruebas que acrediten lo que supues…
Publicado 07 de MayoHace unos días logré alcanzar el nivel 6 y de un día para otro me bajaron de nivel, sin previo aviso
Publicado 07 de Mayo