Suspendieron mi cuenta
Me suspendieron mi cuenta hace un año por supuestos movimientos irregulares y aún no puedo habilitarla. La app no me deja comunicarme con el soporte de mercado pago.
Publicado 26 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Gasto no reconocido( vta)
Aparece un gasto de mercado libre cin la denominación vta que yo no realice
Solucionado 11 de AbrilCuenta suspendida
Hola tengo mi cuenta suspendida desde hace más de 4 años, al crear una nueva cuenta también fue suspendida, me gustaría cancelarla, eliminarla definitivamente y no tener uso de la plataforma, según fue suspendida por irregularidades pero nunca vendí nada ni compré nada a credito.
Publicado 26 de MarzoNo llego mi paquete!
El día 24 de abril [números] realize una compra on line, para el día de hoy ya pasó un mes y un poco más, y aun no llega mi pedido, intento ingresar a la página y ya no aparece... Ahora que va a pasar? fui otra víctima de e*****...
Publicado 25 de MarzoNo llego mi producto que pedí
No puedo dejar hasta molestias pues mi dinero no el de la empresa si uno está dando la confianza verdad yo solo quiero mi pedido o el regreso de mi dinero
Publicado 25 de MarzoNo a llegado mi pedido
No mea llegado mi pedido desde el 4 de marzo ya que yo ya pague el monto con esta shadow stream
Publicado 25 de MarzoDemora, mala gestión y mensajes contradictorios
Compra #[números] hola, equipo de tu queja suma: quiero dejar asentado un reclamo formal a mercado libre que nunca fue respondido, por la demora de más de 16 días y la mala gestión en la cancelación de mi compra a traves de su plataforma online de compras. #[números], realizada el 09/03 a las 1…
Publicado 25 de MarzoMal envasado
Compré tapas para empanadas al horno [nombre] con separadores y la mitad vinieron con doble separador y la otra mitad sin o sea que 6 tapas estaban secas, se rompían al tratar de separarlas horrible
Publicado 25 de MarzoRecuperar dinero de bonificaciones por tareas en mercado libre
Devolución de dinero luz mery oviedo de rodríguez, identificado con cédula de ciudadanía no. 20.[números].[números], de girardot - cundinamarca actuando en nombre propio, en ejercicio del derecho fundamental de petición consagrado en el artículo 23 de la constitución política de colombia y la le…
Publicado 24 de MarzoCompras
Como archivo las compras? se que no se pueden borrar pero minimamente deberian poderse archivar.
Publicado 24 de Marzo