Mercado Libre

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26126 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Tengo varios debitos realizados que desconozco del item debito debin : id debin 7l8gyknxr[números]rlxonmprz5 cuit [números] en internet corresponde a mercado libre

Publicado 27 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Suspensión de cuenta mercado libre injustificada

La plataforma me tiene suspendido hace 2 años, incluso, he eliminado la cuenta y sigue la suspensión, por ende, me gustaría saber si al sacar el duplicado de la cédula continuará la suspensión, ya que la fecha de expedición no coincide con la fecha que se dio en primer lugar.

Publicado 27 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Como vendedor mercado libre no te protege, esta siempre a favor del cliente

En mercado libre me devolvieron dos vestidos playeros tejidos a mano, usados y rotos. No se hacen cargo , nunca defienden a los vendedores y nos bancamos las mil y una que nos hacen los clientes y la plataforma de venta. Me gustaria que me devuelvan el dinero perdido de mis productos.

Publicado 27 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Me aparece una deuda que no corresponde

Hace casi un año que ml me quiere cobrar una deuda de melipayments por algo más de [números]$ cuando me pude contactar, me dijeron que era por ingresos brutos nunca estuve inscripta y no me corresponde pagarlo , soy docente universitaria. se los expliqué pero aún sigue esa deuda y me aparece tod…

Publicado 27 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Pesima atencion al cliente y validacion de garantia

Compre un smartwatch garmin 55 running por esa plataforma a una empresa first label /mercado libre esta en garantia .ayer lo ingrese al service oficial y dudan de la garantia . El articulo publicado dice garantia del fabricante .cuando consulte a mercado libre no me dieron ningun tipo de respuesta…

Publicado 27 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

No me deja cancelar una compra

Hice una compra el 23-12 a la mañana para entrega en el día. Hasta el día de hoy siguen reprogramando la entrega. Ya no quiero el producto pero no me deja cancelar sino que me sigue reprogramando la entrega. Le escribí al vendedor y nada... Quiero que me cancelen la compra y me devuelvan el dinero

Solucionado 31 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Entrega prolongada

Hice un pedido por mercado libre el 22 de diciembre, y se me dió fecha de entrega el 26 de diciembre, o sea hoy, y resulta que en la mañana me modificaron la fecha para el 26 de diciembre y yo no puedo recibir el paquete, no se me hace justo que si yo ya tenía previsto el día de entrega, me lo modi…

Publicado 26 de Diciembre
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