Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedí una bicicleta de niña y me dijo q llegaría el 24 o 29 page [números] pero después me llegó un mensaje diciendo suscríbete a meli+ para tener envíos gratis y me suscribe con 49 pesos pero después se me cerró la aplicación de mercado libre y cuando entré ya no estaba mi cuenta quedó como si lo u…
Publicado 18 de EneroAyer después de 3 horas de espera retire un tv de 32 pulgadas de un centro de retiro. no sé si la tv la enviaron así o en el traslado le acentaron algo pesado., hice el reclamo pertinente y decidieron darle el dinero al vendedor y me dejan el clavo de una tv con una mancha adentro y con recalentam…
Publicado 17 de EneroCompré por intermedio de uds. Una puerta trasera izq de ford focus - pagué $ 60.[números] más gastos de envío. Con fecha de ayer 16/01 recibo un aviso de mercado libre diciéndome que disfrute del producto que fue entregado tal día a las 14,58 hs.- no recibi nunca mi pedido!!! reitero:mi compra no f…
Solucionado 03 de FebreroHan reprogramado el envío de mi pedido por segunda ocasión, hice mi compra el día 11 de enero, se supone que llegaría el 14 de enero, ese mismo día el repartidor estaba cerca y me llego la notificación que estuviera pendiente, paso el tiempo y posteriormente me llego un correo que tuvieron que repr…
Publicado 17 de EneroMe debitaron de mi caja de ahorros del nuevo banco del chaco, en concepto de debin var [números] mercado libre srl; el 17 enero [números]: $40.[números],12 , y el 16 enero [números]: $7.[números] también me figura debin var [números]. Desconozco ambos descuentos e insto a que se me reintegre, pues…
Publicado 17 de EneroRealize una compra al rey del entretenimiento por mercado libre,el 13 de enero,unos patines para el cumple de mi nieta,me los prometieron para el 14 entre 9 y 21 hrs,nunca se comunicaron ,no realizaron seguimiento de la compra y tampoco los entregaron.cuandi realize el reclamo ,me enviaron un msje …
Solucionado 21 de EneroMe suspendieron la cuenta pero yo había echo una compra ese mismo dia y nose como a que hora llega mi pedido
Publicado 16 de EneroEn agosto del [números] compré un tensiometro de muñeca y quiero reclamar porque no funciona bien la presión que indica no es la correcta la controle con el tensiometro de mi cardiologo y en mercado no me da opciones para reclamar
Publicado 16 de EneroSuspendieron mi cuenta de mercado libre que por terminos y condiciones mi duda es que había realizado una compra y esperaba mis artículos para mañana, si los recibiré o bien qué pasa con mi dinero qué pague por los artículos como lo recupero
Publicado 16 de EneroTengo una tarjeta maestro y el último número no me deja ponerlo la aplicación nose porque quiero pagar con esa tarjeta pero no puedo
Publicado 15 de Enero