Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bueno más que nada yo encargué 3 productos que fueron [números] y la verdad yo soy menor de edad pero no avía tenido ningún inconveniente asta hora después de encargarlos espere 3 días que los mandarán a mi dirección pensé que llegarían en la tarde cuando recibí una notificación que no se avía podi…
Publicado 23 de FebreroEn la operacion #[números] el comprador fue avisado que debia cancelar la operacion porque el producto se debe retirar por domicilio del vendedor (como se detalla en la publicacion). Me comunique con el comprador rapidamente, con muchas horas de anticipacion para que el cancele la operacion. Lee mi…
Publicado 22 de Febrero9
Solucionado 26 de FebreroEl día 7 de febrero sufrí un robo, el cual me robaron varias cosas y una de ellas el celular. Del mismo sacaron crédito a través de mercado pago y se transfirieron el dinero que poseía en mi cuenta. Hice la denuncia policial y el reclamo ante la empresa susodicha.
Solucionado 09 de Marzo"solicitud de revisión urgente: cuenta suspendida por error - facturas adjuntas" asunto: solicitud de revisión urgente – cuenta suspendida por error estimado equipo de mercadolibre, me dirijo a ustedes para solicitar una revisión manual de la suspensión permanente de mi cuenta asociada al …
Publicado 21 de FebreroVendi 20 tejas usadas en mercadolibre y cobre $ 20.[números].-ahora me quieren facturar $ 24.[números].- por cargos de comisión. Eso no tiene lógica. La comisión es superior a lo percibido por la venta.
Publicado 20 de FebreroQuiero devolver una bicicleta, que compre por ese medio.les dije que se me dificulta cargar sola con un paquete tan grande y pesado me ofrecieron venir a buscar a mi domicilio me dieron un número de teléfono de andreani.que nunca me atiende nadie antes del 26 de febrero tengo que devolver la bici.n…
Solucionado 08 de MarzoCuando llega mi pedido
Publicado 20 de FebreroRealice una compra por mercado libre el día 13/2 y llegaba entre el 19 y el 21 y desde aller no se movió quería saber si llegara el pedido en tiempo y forma ya que necesito que llegue para mañana
Publicado 20 de FebreroBuenas tardes quisiera saber el motivo del porque me suspendieron la cuenta de mercado pago y mercado libre. Ya que no e incumplido ningunas normas. Hace más de 6 años que soy cliente y nunca tuve problemas
Publicado 19 de Febrero