No puedo retirar el paquete necesito reembolso
Hola, yo hice una compra y me la enviaron a otra localida, y no la puedo retirar, necesito reembolso
Publicado 15 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26125 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Error de menor de edad en la cuenta pero soy mayor de edad
Me cerraron la cuenta, despues que escanearon mi documento y ahora aparece que soy menor de edad cuando tengo 24 años, no me dan opcion de modificar eso y quede con la cuenta bloqueada
Publicado 15 de MarzoSuspendida mi cuenta
Hola. Buen día. Muchas gracias por el espacio. Inicie vendiendo no hace mucho en mercado libre todo iba de maravilla, cumplía ya 1 mes de vender. En estos días me llegó un mensaje que menciona que ofrecí concretar compras por fuera de mercado libre. Me sorprendido que mencionara esto ya que soy muy…
Publicado 15 de MarzoMe mandaron un maletín más pequeño en lugar de 3 maletines
Compré un maletín con dos ma chicos incluídos , y me mandaron solo uno, ni siquiera el más grande si no,el mediano, y no aceptan mi reclamo
Publicado 15 de MarzoMe mandaron un maletín más pequeño en lugar de 3 maletines
Compré un maletín, que contenía a su vez en su interior dos más chicos, y me enviaron 1solo , el mediano, aún hoy publican el que yo compré al precio que me mandaron el más chico.
Publicado 15 de MarzoDemora
Compré un par de zapatillas el día martes en teoría llegaba hoy viernes y no llego nada aun las necesitaba para hoy
Publicado 14 de MarzoNo devuelve el dinero de la cancelacion de compra como promete
El día 03/03/[números] realicé una compra en su plataforma con la promesa de entrega para el 06/03/[números]. Como necesitaba el producto antes del 10/03/[números], confié en ese plazo. Sin embargo, se incumplió la fecha de entrega, lo que me obligó a cancelar la compra y adquirir el producto por o…
Publicado 14 de MarzoEstá todo bien, pero sigue sin funcionar
En el sitio mercado libre hice una publicación por catálogo de un producto con varias unidades para vender. por un reclamo con una venta que se resolvió hace mucho, mercado libre no me deja competir con otros vendedores porque está analizando mi comportamiento dentro del sitio. ya contacté 2 vec…
Publicado 14 de MarzoSuspensión cuenta
Hola, me cancelaron cuenta por tener que cancelar compras que realizan sin prestar atención cuando compran, ya comente que siempre tiene que ver con gente que no lee la descripción ni sabe bien que compra, siempre pregunto para no tener problemas por mensaje y me dicen ah si no leí la descripción,…
Publicado 14 de MarzoMe estafo mercado libre
Compré un producto y nunca me llegó, inicie el reclamo correspondiente y en forma unilateral y totalmente autoritaria me suspendieron la cuenta y no me devolvieron el dinero ni me enviaron el producto, argumentando que mi accionar inflingia las políticas del sitio, cuando el problema es del correo …
Publicado 14 de Marzo