Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito cambiar la titularidad de mi cuenta (razón social). Hace ya 15 días que me dicen que en 48 hs lo van a realizar y siguen dilatando la resolución. Necesitamos ya respuesta.
Solucionado 16 de MayoSe metieron a mi cuenta cambiaron datos correo todo ahora no puedo entrar y reporte y me dijeron 5 días y nada han pasado una semana nada sigo sin poder e tratado con mi clave correo telefónico nada . Me la robaron la cuenta y tenia antigüedad
Publicado 30 de AbrilHola! como están? les cuento me suspendieron temporalmente la cuenta del 26 de marzo al 26 de abril, el 23 de abril recibo un mail diciendo que me suspenden la cuenta permanentemente, (yo tenia 4) me suspendieron las 4, llame por teléfono y meedijeron que era por links de pago, lo cual yo los uso p…
Publicado 29 de AbrilQuisiera saber porque no llega mi pedido que abone el 26/3/25 está facturado pero aún no lo entregaron. Número de despacho [números]lic[números]y
Publicado 29 de AbrilYa tengo 2 compras que hice que no me devuelven el dinero que inverti, una de ellas la pieza no funciono y la devolví yo con autorización del vendedor, esa compra fue desde el 15 de febrero del [números] por $[números] y la ultima compra el vendedor la cancelo y no me aparece en mi cuenta el reembo…
Publicado 28 de AbrilHola, soy usuario de mercado libre méxico. no puedo ingresar a mi cuenta porque me aparece el mensaje "no cumples con los términos y condiciones". necesito recuperar el acceso urgentemente porque debo devolver un producto y gestionar mis compras. estoy dispuesto(a) a verificar mi identidad o cor…
Publicado 28 de AbrilRealice una compra grande de un smart tv samsung cristal de 55", como el producto no llegaba inicie un reclamo en la plataforma de mercado libre al cual me dijeron que me disculpe la demora y que en breves el producto iba a ser entregado... El tema es que por inexperiencia cerré el reclamo para pod…
Publicado 28 de AbrilLe 19 de abril compre un iphone 16 pro max,desde el día 23 de abril se encuentra en el centro de distribución de villa soldati sin movimientos, era un regalo a mi hija y esta desilusionada porque no llega a tiempo.
Publicado 28 de AbrilHola. Compre un producto el 3 de abril. Se suponia que hiba a llegar el 14, pero por temas del vendedor tuve que esperar recien hasta el 25 para que el vendedor lo despache. Pero ahora desde hace ya 3 dias no hay seguimiento de ningun tipo, y ni siquiera me dieron un n° de seguimiento. Me dieron un…
Publicado 28 de AbrilMercado libre hace un mes que no me deja competir en catalogo y tengo rep***ción verde y ningun problema, hable con ayuda y me dijeron que es normal y tengo que esperar, una locura que tarden tanto para un supuesto control.
Publicado 27 de Abril