Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre no me quiere liberar el pago de mis ventas. En una semana van tres veces que me hace lo mismo. En cobro aparece como fecha de liberación el 8 de agosto y ellos me lo quieren liberar hasta el 2 de septiembre cuando la fecha que aparece es el 8de agosto. Lo mismo paso dos veces en una s…
Publicado 09 de AgostoMe suspendieron mi cuenta de forma permanente debido a que respondí una duda de un potencial cliente explicándole que el producto digital será enviado por 'google drive' y al parecer mercado libre asumió que yo pretendía contactarme con el cliente por medio de mi correo de google (gmail). si se re…
Publicado 09 de AgostoMe robaron el celular y no puedo entrar a mercado libre desde la comp***dora porque la camara web anda mal
Publicado 09 de AgostoEnvié la validación de identidad y aún no recibo respuesta para activar la cuenta
Publicado 08 de AgostoHay muchas personas quejandose porque mercado libre esta suspendiendo muchas cuentas sin razon, en tu queja suma hay demasiadas quejas que por cualquier cosita te suspenden yo no estoy de acuerdo con sus restincciones, y hay miles de personas acectadas por las suspenciones sin razon, estan perdiend…
Publicado 08 de AgostoBuena noche hoy 8 de agosto realice una compra por pse y él banco hizo él descuento de mi cuenta del dinero pero mercado libre me envia una notificación que él banco no acepto la transacción, tengo copia del comprobante de pago desde él banco y especifica que es a mercado libre
Publicado 08 de AgostoMe bloquearon. Mi cuenta memontaneamente y me esta perfudicando mucho en los pagos que debo desde hace 2 mese
Publicado 08 de AgostoTengo una deuda con mercado libre y me inabilitaron no la pagué ya q no estaba en mi país y quiero reactivarla.gracias
Solucionado 08 de AgostoMe acaba de llegar una notificación de un débito por un importe de 1.[números],00 pesos a un número de cuit [números] y el vendedor me sale como mercado libre. Cuando yo en ningún momento hice una compra.
Publicado 08 de AgostoRealize un depósito a esta empresa,para recibir productos que son zapatillas,y la empresa me bloquearon del wasshap y del facebook luego de hacer el depósito
Publicado 08 de Agosto