Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, realicé una compra de una lijadora el dia 6 de agosto por $[números] que tenia que llegar el mismo dia. A la tarde me llega el mensaje de que no pudieron entregar mi paquete. Inmediatamente envié un mensaje al vendedor aclarando que habia estado todo el día en mi domicilio y que también tenia…
Solucionado 11 de AgostoLa empresa me había proporcionado por medio de la app mercado pago un crédito para compras. mis cuotas vencían el día 15 de cada mes . En abril el día 14 abono una parte de los cuotas y esperaba a que ellos liberaran [números]$ que tenían retenido por una venta que yo había hecho por medio de merc…
Publicado 09 de AgostoCompre 2 productos el día viernes 6 de agosto por la mañana con envío en el día. Al vendedor rubenjuve hoy día lunes 9 de agosto aún no los he recibido. Mercado libre dice que me comunique con el vendedor . Lo hice. Dijeron que llegaba el sabado no llego. Dijeron que llegaba hoy y no llego. Quiero…
Publicado 09 de AgostoTenia credito en mercado credito me robaron el celular la bloquee y al otro dia cdo active nuevamente mi numero de celular tenia bloqueado el credito ahora ya abone las cuotas pendientes cuyo ultimo pago iba a ser en octubre y sigo son el credito pq
Publicado 09 de AgostoNo puede acceder a mi cuenta de mercado libre desde mi pc. Sí puedo hacerlo desde otra comp***dora. No hay forma de contactarme con mercado porque para cualquier trámite debo ingresar en la cuenta y es lo que no puedo hacer. hace dos días ingresé desde otra comp***dora. Hubo un "desbloqueo" por un…
Publicado 09 de AgostoRetiro de dinero no acreditado. el 23 julio retire dinero a cunta bancaria operación [números], al no reflejarse contacte a mercado libre por el chat, donde me informaron de una falla en la plataforma y que no me preocupara´el área correspondiente estaba trabajando en ello y abrieron el caso […
Solucionado 25 de AgostoHice una venta por mercado libre de $[números] pesos argentinos, envié todo tal cual detalla la publicación pero el comprador argumentó que no le funcionaba un puerto usb 3.1 y que le faltaban 2 antenas que yo si las envié. Pidió la devolución del producto y cuando llega el envío a mi casa recibo e…
Solucionado 11 de AgostoHola como estan? quisiera recuperar mi cuenta de mercado libre, cambie de numero y no puedo validarlo porque no me deja entrar a la cuenta. Quiero poner la foto de mi dni y tampoco me deja, saco mil fotos y siempre me dice que no. Quiero sacar la tarjeta de mercado pago pero ni siquiera me deja en…
Publicado 09 de AgostoEl sistema no reconoce mi cedula de extranjeria pero en horas de la ma;ana envie mi foto del documento solicitado. Agradezco me ayuden con este problema . Agradezco su amable atencion . email : c[números]@gmail.com phone : [números] ce : [números]
Publicado 09 de AgostoUso mercado libre hace muchos años, nunca tuve ningún problema. Siempre todo bien. Ahora ml me pide que pruebe que soy yo misma... Pero no reconoce mi cara!!! y no encuentro cómo comunicarme con ellos para que me resuelvan el problema!!! supongo que hay mucha gente con el mismo problema, y sinceram…
Publicado 09 de Agosto