Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 13 de mayo [números] compre unos audífonos por un valor de $48.[números]..y los pedí que me lleguen a chilexpres de la comuna del bosque ....he esperando todo este tiempo ..ya que llame a chilexpres y me dijeron que por la cuarentena no había llegado a la sucursal ..después que terminó la cuaren…
Publicado 10 de AgostoHace dos meses que me desactivaron mi cuenta de mercado pago, cuando ingreso a la cuenta me da el error de que tengo que verificar mi identidad cuando pongo verificar identidad, me salta un cartel su cuenta esta suspendida por fraude. Es la cuenta que utilizo, envie mi dni, envio fotos envie todo. …
Publicado 10 de AgostoHola! últimamente estoy teniendo problemas para ingresar a mi cuenta, no recuerdo mi clave y el celular donde me enviaban el código de verificación ya no lo tengo más, entonces quise intentar por mail y me sale un cartel que alcance el límite de intentos, necesito solucionar este problema urgente, …
Solucionado 10 de SetiembreNo puedo tener una cuenta. Contesto todas sus preguntas, pongo mi ine como piden y finalmente me dicen que no cumplo con algunos términos y condiciones y no sé porque no me dejan tener cuenta
Publicado 10 de AgostoEstuve refiriendo mi código para invitar a las personas a adquirir points , tenía un premio ganado de [números] pesos , ahora resulta que no me aparece en a liberar , mercado libre me suspende la cuenta temporalmente y me dice que no podré usar mercado pago, debo de mercado crédito. Se me va a elev…
Publicado 10 de AgostoSoy extranjero, al crear mi cuenta no me pidieron ine ni ife, cuento con pasaporte, como hago para recuperar mi cuenta
Publicado 10 de AgostoMi nombre es aldana, la verdad que nose porque me inhabilitaron mi cuenta ya que es de uso personal y solo para comprar porque nunca vendí nada. Mercado libre y mercado pago son un desastre. Era nivel 4 ahora soy nivel 3 h sigo bajando la verdad son un desastre tengo un crédito que pagar pero si no…
Publicado 10 de AgostoEn las dos ultimas ventas, aparece en la etiqueta un remitente equivocado, en caso de devolucion, nunca recibire mi paquete, por lo que he pausado mis publicaciones hasta que esto se resuelva.
Solucionado 10 de AgostoHice una consignación a mercadolibre para la compra de una caja registradora casio pcr-[números] , el día 26 de julio/[números] y aún no me responden satisfactoriamente , el vendedor nunca ha respondido y no quiero perder mi dinero
Solucionado 25 de AgostoTengo cupon por usar la tarjet american express y no funciona, pero la pagina esta llena de publicidad sobre ese descuento
Publicado 09 de Agosto