Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me enviaron un correo en donde suspenderían mi cuenta a lo cual me puse en contacto con soporte. Para mí que eso ya había pasado porque demostré ser la dueña de la cuenta. Hoy tenía que recibir mi paquetería a la cual no me llegó e inmediatamente me metí a la app para verificar mi pedido a lo cual …
Publicado 10 de AgostoQuiero mi libre deuda y actualización de datos de morosidad
Publicado 10 de AgostoCancele una compra hace dos meses y me siguen cobrando, incluso pague intereses de un cargo que ya habia cancelado
Publicado 10 de AgostoBuenas noches, no puedo acceder a mis cuotas de mercado libre. No me figura ninguna deuda yme han enviado un mensaje, de que si la tengo.
Publicado 10 de AgostoHola quisiera saber pirque no tengo habilitado mercado crédito
Publicado 10 de AgostoMe llaman constantemente para indicar que debo abonar cuotas de un prestamo ( es correcto ) pero suspendieron al cuenta porque indican que compre un mueble y una muñeca. no es verdad, no tengo esos productos en mi poder y no hice dichas compras.
Publicado 10 de AgostoMe están cobrando el debito automático una tarjeta de credito y está daba de baja mí tarjeta. Me salto estoy una situación 2 de mora por culpa mercado libre.
Publicado 10 de AgostoQuiero dar de baja una cuenta en ml , pero al quedarme 0,97$ no me permite hacerlo , ni enviar esos centavos como regalo o nada. No hay opciones de ayuda -loop bug
Publicado 10 de AgostoAcabo de dar ingreso a mercado credito sin saber que era, ahora dice que mis pagos son mensuales, no sé realmente si me cobrarán algo cada mes por activarla, se que el banco hace cobro de tarjeta por mes, pero no sé si aquí hacen lo mismo, si es así, quiero desactivar.
Publicado 10 de AgostoNo me ha llegado mi pedido
Publicado 10 de Agosto