Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días. Estaba casi en nivel 5 y me bajaron a nivel 3, siendo una excelente compradora y responsable. Ya hemos tenido muchos problemas con mercado libre, espero solucionen esto sino voy a tener que cerrar la cuenta. Gracias
Publicado 11 de AgostoTransferi 2.[números] pesos de mí caja de ahorros a mí cuenta de mercado libre, cosa que hago todos los meses ya que atrás de la tarjeta de mercado libre me debitan para parar netflix, hice la transferencia y jamás impacto en la cuenta de mercado libre, mí banco confirmo que la transferencia fue re…
Publicado 11 de AgostoMercado libre me abrió una cuenta de crédito de [números] pesos mexicanos y llevo ya varias compras soy puntal y nunca me aumenta mi crédito, a mi madre no le activaron su línea y eso que ella tiene una alta puntuación en buro de crédito, yo apenas estoy haciendo historial y ella ya compro por merc…
Publicado 11 de AgostoMe debitaron de mi cuenta 3mil pesos. Y doce que el contador es mercado libre srl con el cuit [números]. Quiero mi dinero otra vez!!!!
Publicado 11 de AgostoMe acusan de haber incumplido los legales, sin ni siquiera haberme especificado cual y, mientras tanto, se aprovechan de mi dinero de mi cuenta, no permitiendome extraerlo hasta octubre.
Publicado 11 de AgostoNo me habilitan la cuenta solicito que me habiliten la cuenta para vender, tengo un hijo discapacitado que necesita tratamiento medico prolongado y necesito vender para poder pagar el tratamiento, x favor, que me ayuden usuario guybrusht
Publicado 11 de AgostoPedí un pomeranian lulú ....y el vendedor no se ha contactado conmigo ....no lee los mensajes que le dejo pague 1.[números].[números]....si no comunica conmigo ...regresenme mi dinero
Publicado 10 de AgostoCuando pongo mi foto de dni. Me dice que detectan que no cumplo algunos terminos y condiciones de uso. No puedo usar ni mercado pago no me deja validar mi identidad.
Publicado 10 de AgostoMi cuenta de mercado libre, está suspendida. No puedo hacer compras y en mercado pago, recibí los comprobantes de transferencias pero el dinero nunca se depósito. la suspensión fue porque intente hacer una compra con la tarjeta de mi padre y me rechazó el pago, por lo que intenté con otras y lueg…
Publicado 10 de AgostoYo compré un pack de 36 botellas de jugo. De arándano pero se canceló la compra y ustedes me dicen que entre el 2 y el 27 de agosto debo mirar el resumen de tarjeta y veo un reintegro de [números] pesos cuando hasta ahora me descontaron dos cuotas de [números] pesos c/u cuando en realidad me tienen…
Publicado 10 de Agosto