Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, buenas tardes. Mi nombre es mara cilifrese. Compré un producto por mercado libre, hubo inconvenientes con la entrega del mismo y, por no poder entregarme el paquete, me cancelaron la compra. El problema es que el producto que compré era stock limitado, motivo por el cuál no puedo volver a com…
Publicado 11 de AgostoSe realizo compra por mercado-libre por un valor a los [números].[números] pesos colombianos, el vendedor por mercado-libre respondo que tiene problemas con el envió del producto por lo cual debe de cancelar la compra para poder generar otro link de pago, genera ese otro link de pago por medio de <…
Publicado 11 de AgostoComo poder recuperar mi clave de acceso a mercado libre, cambie de numero, me envian una clave por correo , despues me pode foto de mi credencial y mia para autentificar, despues de 24 hrs, me niegan el acceso
Publicado 11 de AgostoComence a vender semillas de varias especies de cactus, oferte semilla de san pedro y no sabia que estaba prohibido pues es un cactus, . Me borraron mi cuenta, la puedo recuperar?
Publicado 11 de AgostoTengo 2 consultas: 1.- hice 2 ventas por mercado libre pero cuando le doy click en ir al detalle de la venta para poder descargar la guía y enviar mi producto me marca un error la página que dice "¡ups! hubo un error inténtalo de nuevo más tarde y no me aparece ninguna venta en la página, mis co…
Publicado 11 de AgostoMe suspendieron la cuenta diciendo que tenia operaciones irregulares, las cuáles no especifican, yo un día antes estaba por vender un producto en mercadolibre, al día siguente que se vendió el producto, cancelaron la venta y me suspendieron mi cuenta, lo cual no se me hace justo, ya que no hice nad…
Solucionado 16 de AgostoCompré dos productos. sobre uno de ellos me equivoqué de talle y solicité cambiarlo por un talle más. Cuando el producto llegó al vendedor ellos ya no tenían stock por lo cual solicité la devolución de mi dinero y realicé una nueva compra por el mismo producto 2 talles más grandes, con el usuario …
Publicado 11 de AgostoHola me llego un mensaje de mercado libre porque ise el reclamo ase unos días me llego una respuesta donde me siento que me devolverán el dinero en mercado pago pero ami no me interesa el dinero lo que yo deseo es que me dejen vender en mercado libre necesito mi cuenta de mercado libre para poder v…
Publicado 11 de AgostoTrato de hacer devolución un producto el cual no fue el indicado en nada a la publicación, totalmente diferente en todos los aspectos, con diferente modelo, color, sin conexión inalámbrica, y al momento de hacer la devolución, me sale ocurrió un error en la página, sin ninguna solución ante mercado…
Publicado 11 de AgostoUna mujer me hizo una compra por medio de la app pero no me da confianza y ya envié el producto, me llegaron unos correos de mercado libre pero no sé porque me entró la desconfianza
Publicado 11 de Agosto