Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un radio fm am sw pero al sintonizar las bandas su recepción es mala. Me radicaron el reclamo con el njmero[números]. En un correo me informan que devolvieron el dinero pero han pasado 15 días y no lo he reclamado porque no se dónde lo consignaron
Publicado 11 de AgostoHace más de 15. Días realice un reclamo por una venta la cual envié y mercado libre no me pagó este reclamo lo hice a través de la superintendencia de industria y comercio
Publicado 11 de AgostoCompre una tablet por mercado libre y si bien el usuario la entrego, el mismo no me entrega la factura. reclame la factura por mercado libre y no me contesta los reclamos. necesito la factura para rendir los fondos.
Publicado 11 de AgostoAlguien de ml brasil usó mi correo para darse de alta. yo soy de mexico. para recuperar mi acceso me pide obligatoriamente documentos de identidad de brasil
Publicado 11 de AgostoBuenas tardes. Necesito me envíen el historial desde mis primeras compras por favor. Mí usuario es matias zerda. Mail [email protected]
Publicado 11 de AgostoBuenas tardes, no eh podido realizar la compra del celular porque me dice por "seguridad" de una de mis tarjetas, y al instante me cancelan la compra, tengo monto suficiente en las dos tarjetas para poder realizar la compra y no entiendo porque no me permiten realizar la, es un producto que necesit…
Publicado 11 de AgostoBuenas tardes, es que vendí un producto y pues lo quise mandar por servientrega pero me dijeron que no se hacían responsables si se rompia el vidrio que traía, entonces lo quise enviar personalmente pero no me deja cambiar la forma de envió. Le hice firmar a el comprador un recibo de pago que saque…
Publicado 11 de AgostoHice una compra por mercado libre el domingo 8/8 porque decían que entregaban en el día. No solo no me entregar ese día sino que hoy es miércoles 11/8 y todavía no me entregaron. Contacté al vendedor y me dijo que venía el lunes pero nunca vino. En mercado libre intenté hacer el reclamo pero siempr…
Publicado 11 de AgostoHola. el domingo vendi unas zapatillas y hoy miercoles 11/08 la etiqueta no se genera y la plataforma me da este mensaje: etiqueta pendiente. Esperando autorizacion. En unos minutos vas a poder imprimir la etiqueta. Necesito despacharlas porque el comprador me reclama. Ya pasaron mas de 48hs. Vent…
Publicado 11 de AgostoBuen día necesito comunicarme con mercado libre para hacer un reclamo porque me robaron el celular donde tenía la apple mercado pago y hicieron movimientos que desconozco en mercado libre y mercado pago, estoy tratando de encontrar un número telefónico donde comunicarme con uds y poder denunciar e…
Publicado 11 de Agosto