Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo 2 reclamos 1- el día 20 de junio [números] compre un sofá estilo europeo valor $ 68.[números],a (alende),envié correos para saber cuando me llegará y no he tenido respuesta,tengo comprobante de la transacción,esto es una e***** aún no se comunican,necesito ver la posibilidad que me reembolse…
Publicado 11 de AgostoCompre en línea un producto .es un kit combinado de 6herramienta .y el producto por el cual pague no llego .lo que me enviaron fueron 3 pulseras de imanes yo no pedí esto y necesito mi devolución del dinero
Publicado 11 de AgostoEl 7 de junio hice una compra de 5 ambos a 12.[números] pesos de esa fecha despues de varios mails que envie, recien el dia 9 de julio me mandaron el numero de seguimiento del correo, al dia siguiente ya me salia que el envio fue de.vielta por que mi domicilio era inexistente. Y despues de eso fue …
Publicado 11 de AgostoLa dirección del punto de entrega no existe . No puedo retirar el paquete
Publicado 11 de AgostoHola. Me comunico a través de un traductor y tengo un problema con mercadolibre. Mi teléfono es robado y no puedo ir a mi página, requieren que ingrese los datos del teléfono. Tratando de introducir un nuevo teléfono, dio este enlace, pero hasta ahora nada funciona. Todavía quiero abrir una cuenta …
Publicado 11 de AgostoSe realizo compra por mercado-libre por un valor a los [números].[números] pesos colombianos, el vendedor por mercado-libre respondo que tiene problemas con el envió del producto por lo cual debe de cancelar la compra para poder generar otro link de pago, genera ese otro link de pago por medio de m…
Publicado 11 de AgostoHola buenas tardes, yo quise comprar un celular marca iphone modelo 8 plus atravez de facebook, la persona me pasó un link de pago para abonar en rapipago y cuando realizó el pago, esta persona me comunica que la plata la de por perdida y que no me iba a dar nada ni devolver el dinero, el monto era…
Publicado 11 de AgostoEl día de hoy quise comprar un celular marca iphone modelo 8 plus el cual el vendedor me pidió parte por adelantado ya que habíamos cordinando lugar hora y fecha y cuando abone, la persona me dijo que me olvidé de la plata y que no iba a ser devuelta
Publicado 11 de AgostoEn mi resumen de cuenta visa mensualmente tengo un rubro mercdo libre sr. Y me descuentan [números]$ quisirea saber a que corresponde porque no he comprado nada
Publicado 11 de AgostoYo compre 2 muñecos renacimiento y me enviaron 2 muñecos iguales de goma sin los accesorios
Publicado 11 de Agosto