Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito cambiar el tipo de entrada de unos adaptadores otg que compre e intentado contactar a vendedor pero no le manda mensaje directo, intenté cancelar la compra desde la app y en web y me aparece el error de algo salió mal, tengo la actualización más reciente de mercado libre. Me pueden ayudar?…
Publicado 12 de AgostoEstoy esperando una compra realizada el dia 7 de agosto del [números] y todavia no ha llegado. #[números] envio prioritario: ec2bx[números] a nombre de [nombre] b. Griff
Publicado 12 de AgostoVenta #[números] reclamo n.º [números] envie un pedido por correo argentino. el comrpapdor lo devuelve por andreani (yo no genero etiquetas., lo autorizo mercadolibre) el 21/6/21 mercadolibre me responde esto: mercado libre21 de junio ¡hola, marianela! vimos que tu comprador te devolv…
Publicado 12 de AgostoSe ha realizado una compra a la tarjeta de débito de mi familiar, y quiero cancelar la compra que fue realizada hace 3 días.
Publicado 12 de AgostoBuenos días, el día martes 10 de agosto aproximadamente a las 5 de la tarde solicite y pagué dos artículos por medio de mercado libre. Inicialmente me decían que dentro de 24 horas acreditaba mi pago mientras verificaban la información. En ese sentido, quiero saber si al fin se acreditó el pago.…
Publicado 12 de AgostoEl dia 04/08/[números] realice la compra de tres articulos (juego de cuatro pistones, juego de aros y juego de pernos) a hp factory atraves de mercado libre abonando con mi tarjeta de credito mastercard en un pago por un valor total de $[números] el cual fue rechazado por el mismo porque segun refi…
Publicado 12 de AgostoPerdi mi celular . Y mi numero tambien. Quiero recuperar mi cuenta me manda un imeil con un codigo . Lo pongo . Me pide que le saque foto al documento .. Lohavo y en 24 hs me avisan.. Y no me reconocen .. Que hago .osea soy yo .
Publicado 12 de AgostoUse durante un año mercado crédito sin problemas, incluso me aumentaron hasta los 8mil pesos de saldo. De la nada, me dieron de baja esa opción de pago, incluso viendo el detalle de compra venta que hago por medio de mercado pagos. Envie un mail para preguntar el motivo de la baja y nunca me lo res…
Publicado 12 de AgostoRealice una venta por mercado libre hace 15 días y, el dinero no se ve reflejado en mi cuenta bancaria.
Publicado 12 de AgostoHe tenido mi cuenta de mercadolibre por años y he hecho varias compras, cuando la hice, el número telefónico que coloque como verificación de 2 pasos, fue robado. Nunca me dejó cambiar el número porque me pedía un código mandado al número que ya no tenía, hasta ahí no había tenido problemas pero ah…
Publicado 12 de Agosto