Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quería entrar ami cuenta en compras y favoritos, notificaciones y m decia q algo había salido mal y no m dejaba ver nada,tuve q borrar la aplicación xq no funcionaba, antes d hacer eso reinicie el tel y nada.tuve q borrar la aplicación y volver a instalarla,ahora aparezco en nivel 1 y no tengo nada…
Publicado 12 de AgostoPublicacion del vendedor ubicado en las condes,calle los barbajos n*[números] ,no aparece cuando entras a la pagina principal,no pudiendose gestionar ventas,dado que no se puede realizar preguntas al vendedor debido a la perdida de este dato.quisiera que restablescan la publicacion.
Publicado 12 de AgostoHice la compra de un producto por mercado libre el cual vino con fallas, abrí el reclamo correspondiente y el vendedor tarda en responder cada 3 días. Pasan los días y no tengo respuesta. El reclamo entro en mediación con mercado libre, también se tardan en responder. No me parece justo porque el …
Solucionado 28 de AgostoCancele unas compras pero lo volvi a comprar y me suspendieron mi cuenta, desde el 9 de agosto me aparece que el vendedor no ha despachado mi producto y no puedo ver el numero de compra. Para que proceda el envio
Publicado 12 de AgostoMe parece muy injusto tener la obligacion de colocar en mis publicaciones de mercado libre "mercado envios". Porque no me sirve que la persona pague su viaje si yo me tengo q mover hacia un lugar para entregar el producto que ni siquiera llego a cubrir con la ganancia q me queda en cada venta para …
Publicado 12 de AgostoUn error de sistema hizo que un producto se vendiera con "envío gratis" cuando en realidad, debido al bajo precio, ni siquiera existia la posibilidad de que estuviese configurado de esa forma: los propios términos del sitio impiden ofrecer envio gratis cuando el costo del envio supera el del produc…
Publicado 12 de AgostoHace meses y meses que me cobran en el resumen de visa una suma alrededor de $[números] todos los meses y no tengo compras,ventas ni consumos,tengo desactivados los eshop y demas cosas;pedi una visa nueva y sigue viniendo,me estan e*****ndo!!!! encima no te dice de que te cobran, solo dice mercado …
Publicado 12 de AgostoTengo un problema con mercadolibre, cambie mi numero de teléfono el cual tenia registrado en la plataforma, quise iniciar desde mi nuevo dispositivo móvil pero me pide un código de verificacion al antiguo numero y quisiera recuperar mi cuenta verificando desde una comp***dora con mi identidad y se …
Solucionado 17 de AgostoMercado libre envia producto nuevo sin embalaje (una bicicleta nueva), en pesimo estado y al rechazar el producto en esas condiciones para que devuelvan el dinero, exigen al consumidor que embale correctamente el mismo para el reintegro del dinero. Para el correcto embalaje, utilizo productos idone…
Publicado 12 de AgostoBuenos días, hice una compra de 10 kilos de semilla pero tenía dos direcciones en la aplicación y por error se envió a la dirección en donde ya no resido, he trato de comunicarme con mercado libre y con el vendedor para que me colaboren y no ha sido posible no sé qué más hacer
Publicado 12 de Agosto