Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola jheremi, vamos a transferir tus s/ 3.[números],00, debido a la calificación conforme por parte de tu comprador, los verás acreditados en la cuenta bancaria bcp terminal ****[números], el 12 de agosto del [números], a las 16:30 hrs. me mandaron esto sin embargo no me llego nada a mi tarjeta c…
Publicado 13 de AgostoSe borró el código de google autentificador para ingresar a mercado libre y ahora no sé cómo ingresar ya que me lo pide para poder hacerlo
Publicado 13 de AgostoHice el cambio de número de mi cuenta ya que ese número era de un miembro de mi familia. el cambio lo hice hace meses pero hoy me fijé que cuando intento iniciar sesión en otra comp***dora, me sigue saliendo el número anterior como método de verificación. Pude iniciar sesión gracias a que ese núme…
Publicado 13 de AgostoRealice una compra con 2 artículos, ambos artículos mostraban full entrega para mañana si haces el pedido antes de 49 min, hice la compra se pago, la plataforma mostraba que se entregaria el día de hoy 12 de agosto del [números] y hoy es 12 de agosto del [números] y no llegaron los artículos, en…
Solucionado 28 de AgostoBuenas noches me di cuenta que un producto que estoy vendiendo y pague mayor exposición con la targeta de fredi hace dos dias mire y aparece que no está disponible publicación #[números]. Quisiera saber por qué motivo me apetece así ?
Solucionado 17 de AgostoEstaba tratando de entrar a mi cuenta de mercado pago y me llega un msj que mi cuenta fue suspendida quiero una explicacion y como es que podre pagar lo que compre a meses
Publicado 12 de AgostoHice una compra por mercado libre y realice el pago... Ahora tdo desaparecio!!! cómo sino existiera la compra y el pago. Pero el dinero se débito de mi cuenta
Publicado 12 de AgostoEs una persona que me molesta con sus mensajes, ya lo había hecho anteriormente... Son mensajes que no tiene que ver con una publicación. Cómo permite mercado libre estas cosas?
Publicado 12 de AgostoPor la mañana realice una compra pagando con mi tarjeta de debito, tengo dos direcciones de envio y pago con tarjeta de debito o/y en oxxo. El problema es que por la mañana realice mi compra y todo bien, me puse en contacto con el vendedor por medio de mensajes en la pagina de mercado libre para ge…
Publicado 12 de AgostoEmpresa me banea sin ningún motivo aparente teniendo 2 ventas pendientes en las cuales nisiquiera se me hizo posible descargar el ticket para su posterior envío.
Publicado 12 de Agosto