Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre suspendió mi cuenta porque recibi denuncias de empresas como netflix por vender remeras de series. Más alla de eso, no me deja sacar mi dinero de mercado pago, y ya entregue todas mis ventas. No contestan los mensajes , que es la unica via que te dan para comunicarse. Necesito sacar m…
Publicado 13 de AgostoEl envío tiene un retraso de dos semanas. A pesar que el producto estaba en pre-venta y lo mandaban a partir del 2, tienen 15 días en que no dan fecha exacta de envio. ayer dijeron que consultaban a deposito para darme la fecha, hoy me dicen que andreani que tarda 20 dias con entregas, cuando mi…
Publicado 13 de AgostoEl paquete que me llegó estaba vacío sin el producto que pedí. Solicité una caja de juguetes con autos adentro y la caja estaba vacía sin nada toda doblada y rota
Publicado 13 de AgostoMi novia compro un juego de pesas y cosas para hacer gym en casa a topball en mercadolibre por [números] pesos hicimos reclamo en mercadolibre y dijeron que nos quejaramos con el vendedor y resukto una e***** nunca nos solucionaron nada ni devolvieron dinero
Publicado 13 de AgostoCordial saludo. Realice varias compras con ustedes, y otras no me parecieron y no las pagué, me imagino q esto sd puede hacer pues somos libres de pagar o no. A veces olvido mi clave, me cancelaron la cuenta y la verdad no me han explicado la razón. Quedé con un saldo, me enviaron un conduciendo q …
Publicado 13 de AgostoMe suspendieron la cuenta de forma permanente por transacción irregular cuando no realice ninguna transacción ilícita.
Publicado 13 de AgostoTengo 5 transferencias en mi caja de ahorro hacia transferencia entre cuentas var [números] mercado libre srl nunca realicé ninguna transferencia a ninguna cuenta de mercado libre. Son 5 transferencias de $5.[números] cada una. Favor de indicar que debo hacer para que me devuelvan el dinero.
Publicado 13 de AgostoEl día 3 de julio hice mi primer venta de un calentador de agua bgh. Por el precio de $15,[números]. El lunes 5 de julio despache el producto, el cual llegó al comprador el 13 de julio. El comprador me dijo vía whatsapp de que llegó todo perfecto, a los 15 dias se comunica para decirme que el produ…
Publicado 13 de AgostoHace unas semanas me bloquearon permanentemente mis cuentas de mercadolibre y mercadopago diciéndome que violé repetidas veces las políticas de estupefacientes lo cual es una total mentira xq solo vendo semillas de huerta y jardín y ninguna de mis plantas es ilegal en el país ni en ninguna parte de…
Publicado 13 de AgostoDesde hace mas de 3 meses retuvieron mi dinero disponible que al dia de hoy figura en la cuenta, me retuvieron una parte dle dinero por que una persona que me compro y recibio su producto realizo un desconocimineto de compra en la tarjeta, intento comunicamr por todos los medios posible y no recibo…
Publicado 13 de Agosto