Mi paquete no llego
Buenas tardes, hice mi pedido para que llegara el mismo día, pero no llego. No se que procede me podrían apoyar ?
Publicado 13 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26140 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No me deja entrar a mi cuenta de mercadolibre
Buenas noches. Lamentablemente no me deja acceder a mi cuenta de mercadolibre, esto debido a que el numero que tenía antes ya no lo tengo conmigo. No me deja ingresar y no puedo validar nada. Tengo acceso a mi correo y cuento con todas las contraseñas pero solo por ya no contar con mi numero de tel…
Publicado 13 de AgostoLiberación de dominio
Hace ya más de dos años que vengo reclamando a mercado libre que libere mí domino. En varias oportunidades se contactaron diciéndome que estaba por expirar y que debía renovarlo a través de ellos. Cosa que no hice, ya que no tengo más la página de mercadoshops. todavía siguen conservando mí domin…
Publicado 13 de AgostoNo me permite validar mi cuenta
Cuando voy acomprar en mercado libre mediante mi cuenta me dice que estoy suspendida, voy a ayuda y me dice validar mi cuenta, sigo el proceso y me pide que mediante la camara de mi pc, coloque mi cara en un ovalo y siga los pasos, he estado hasta media hora y no me dice nada ni me da opcion de con…
Publicado 13 de AgostoUstedes me impiden comprar
Estoy intentando realizar una compra de una ps4, me rechazaron mi tarjeta de débito, y al intentarlo con la tarjeta de crédito de mi padre. Necesito validar mi identidad y cuando lo intento me sale error de forma constante. se cancelara mi compra en 21 horas por culpa de ustedes.
Publicado 13 de AgostoBecca shoes estafadores
En mi caso compre unas gummi , y a los dos meses y medios despues de 10 usos máximo se desintegró la suela y se filtra el agua . Obviamente o era falla de fábrica o son imitaciones y las venden como originales . Nadie se hizo cargo. Que no te caguen como a mí!
Publicado 13 de AgostoMercado libre y mercado pago una estafa
Habiendo realizado una compra por ml y cancelado la misma, ml me devolvio el dinero a mi cuenta de mp. Ese mismo dia ingresaron a mi cuenta de un celular desconocido y me robaron todo el dinero [números]$. Fallo la seguridad de mp ya que detectaron el alerta desde otros celular y autorizaron que tr…
Publicado 13 de AgostoSmart post No llaman en los domicilios solo sacan fotos de que fueron
Compre en stock center , otro día me llegan 2 mails de envío alas 19hs que la paquetería tuvo 2 intentos de entrega.... El mismo dia 16.03 y 16.58 hs una burla los 2 intentos , todo probado con fotos de cada intento detallando nadie en domicilio y no atiende el teléfono( albentrar veo que eran exac…
Publicado 13 de AgostoRecuperar dinero enviado
Buen dia le envie dinero [números]$ a un numero de telefono donde la señora me dijo que no lo dio de baja hace tiempo y que ahora es todo por mail... Pero ya me descontaron el dinero y a la cuenta de la señora no llego este es el numero +**1 al qe envie dinero ... Necesito una respuesta urgente por…
Publicado 13 de AgostoMe estafaron. (estafo)
Hola buenas tardes. En el día 10/8/[números] alas 12:00 de la tarde hize una compra de una playstation 5, con forma de pago en efectivo en pago fácil, espere toda la tarde una contestación del producto que nunca llego a mi destino, alas 18:33 espeze un reclamo del producto que no me llego y quería…
Publicado 13 de Agosto