Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron mi cuenta de manera definitiva, me imagino porque realizé varias compras el mismo, día, mi pregunta es ¿qué pasará si estoy pagando con mercado crédito, cómo podré seguir pagando, no quiero tener problemas, solo quiero realizar los pagos de mis compras realizadas, que tengo que hace…
Publicado 14 de AgostoTengo gastos que no realicé.con fecha 3 y 5 de agosto con mi tarjeta mastercard.. Cencosud
Solucionado 24 de SetiembreHice una compra el dia 12/8/21 por mercado libre y debia llegar el 14/08/21 porque lo pedi para el dia del niño. Hoy es 14/8/21 a las 22 hs y no llego. Mañana es el dia del niño no hay manera de comunicqrse porque es dia sabado. Es una verguenza porque me quede sin regalo para dia del niño. Espero…
Publicado 14 de AgostoLo qué pasa fue que hice una venta hoy en mercado libre de un iphone 11 y ya el pago se realizó me mostraron comprobante pero no veo el dinero en mi cuenta
Publicado 14 de AgostoNo tengo punto de despacho para mis ventas en mar del plata y tengo que viajar a buenos aires a despachar. Es imposible
Publicado 14 de AgostoNo me deja ingresar mi código postal y antes si me dejaba y no puedo comprar.
Publicado 14 de AgostoUsaron mi debito para realizar compras en mercado libre desde una cuenta que no esta a mi nombre
Publicado 14 de AgostoHola al día de hoy me desapareció toda la rep***ción y los comentarios de mis compradores ..sólo salen 2 ventas y 2 comentarios y sin color ..me paso hace un tiempo y después se arregló ..ml desconoce el problema aleja que me faltan hacer ventas .hace 16 años compro y vendo en la página..conseguiré…
Publicado 14 de AgostoCompre una remera hace 5 días, en teoria llegaba ayer al correo para ir a retirarla. Hoy concurri al correo pero el producto no está, me informan que esta demorado, les comento que lo preciso para el día del niño (15/8) y me responden que se ha reprogramado la entrega para el 19/8, lo que es inútil…
Publicado 14 de AgostoHola buenos dias, necesito a la brevedad posible , me envien resumen de mi tarjeta ,, estoy pagando a ciegas,, tuve un problema con mercado libre,, compre algo , y me cobraron el doble, anule ese pago y realize uno nuevo,, cuando me entero que realmente me lo anularon,, espero respuesta urgente
Publicado 14 de Agosto