Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice dos compras por mercadolibre, y recibí el producto con daños. No quise cambiarlo ni devolverlo debido a lo difícil que se me hace realizar estos trámites en pandemia. Pero sí quise calificar negativamente a éstos vendedores, pero mercadolibre no me deja hacerlo, ya que el ítem de calificar o d…
Publicado 15 de AgostoPerdí mi numero de teléfono anterior, y compre un celular nuevo con linea nueva. Cuando ingreso a mi cuenta de mercado libre cambio a mi nuevo numero. Pero cada vez que necesito hacer algo, siempre me pide validar mi identidad con mi antiguo numero, y a ese ya no lo tengo, y eso que ya lo cambie en…
Solucionado 02 de SetiembreSoy un extranjero que vive en caba. Pandemia me ha informado de que el ministerio de asuntos exteriores de argentina no expide dni a los diplomáticos. Por lo tanto, no puedo comprar productos porque no tengo dni. ¿puedo comprarlo con mi pasaporte o con el dnc emitido por el ministerio de relacione…
Publicado 15 de AgostoNo puedo ingresar piden el ine , eso lo entregro sin problema , luego viene lo de la foto. He estado mas de una hora tratando que salga la foto , y sale mensaje mas luz, menos luz, y el mensaje no reconoce el rostro, pero se ve el rostro en la respuesta. Que sale junto a una foto perfecta de muestr…
Publicado 15 de AgostoVendo unas botas hi-tec sin usar de mi madre sin garantía porque ya pasó un año de su compra,el comprador las recibe conforme ,después de 11 días de usarlas 20km me las devuelve porq dice q se les despegaron,primero en mi aviso no doy garantía y después las usa y me las devuelve como si nada,mercad…
Solucionado 20 de AgostoBuenas tardes. mí consulta es la siguiente: tengo una tarjeta del exterior que es visa y siempre compré con ella en mercado libre. A partir de marzo ya no me deja comprar y me dice "pago rechazado" que consulte con los números atrás de mí tarjeta. Llamé a mí banco en mi país y a los números atrás…
Publicado 15 de AgostoPerdí mi celular, no puedo accesar ya hice verificación de cuenta, sin embargo no puedo accesar y me urge realizar mi pago que vence hoy y no puedo obtener mi código
Publicado 15 de AgostoEl mismo problema de siempre, cambie de número y ya no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre porque no puedo verificar que la cuenta es mía
Publicado 15 de AgostoHice un pago y se rompió el ticket donde esta la fecha . El comprobante de pago [números] a[números] del dia jueves 12 de este mes y el monto fue de $ [números],68 . Queria saber si está acreditado ese pago. gracias
Publicado 15 de AgostoCompraron artículo pero no me ha fijado nombre del vendedor entonces cómo lo compré con tarjeta y ten reembolso pero no no me dio confianza porque después de que volví a checar el nombre ya tenía muchas letras muy revolú jas entonces yo lo que quería era ver si me podían activar otra vez ni cuenta …
Publicado 15 de Agosto