Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Si escribo por este medio, es porque la contestación es rápida y aunque ya liberaron el dinero, necesito que saquen de sistema todas las cuentas que tienen con mis datos, ya que sólo utilizo una y es por la que les hablo, necesitaría algo más confiable de parte de ustedes ya que un cartel indicando…
Publicado 17 de AgostoNo estoy de acuerdo con que mercado libre solicite INE, de libre entonces ya no tiene nada. Nunca para comprar piden documento alguno. Más bien a los vendedores deben de hacer su registro validando sus datos. cuando uno compra, antes de que envíen el producto se cercioran de que se hizo el pago de …
Publicado 17 de AgostoOfrecen una cosa x que no tienen para devaluar las que están loque sucede es que retrasa al usuario que vende y que compra cordiales saludos adi
Publicado 16 de AgostoNecesito devolver el producto que compré pero el sistema de mercado libre no me manda la etiqueta correspondiente a mi devolución
Publicado 16 de AgostoEra nivel 5 en mercado libre y de repente me bajaron a nivel 2 sin avisar no es justo!
Publicado 16 de AgostoPor un error de sistema, el cual ustedes se comunican conmigo para indicarlo, me suspenden la cuenta, con dinero que no me permiten retirar y que aun genera intereses, ya que la suma crece cada vez que ingreso haber si me responden los mensajes... ya no me interesa vender mediante su plataforma,…
Publicado 16 de AgostoEntre para validar mis datos, me tomo la primera foto bien y cuando saque la segunda foto me dice que no. Lo. Puedo hacer de este dispositivo y con este dispositivo he validado anteriormente en el banco.
Solucionado 16 de SetiembreIngrese al historial de mi cuenta de mercado libre la cual tengo mas de 7 años de haberla creado, y a través de ella solo he realizado compras hasta el momento, pero con la intención de realizar ventas en este fin de año [números],encontrandome con la sorpresa de que no aparece mi historial como co…
Publicado 16 de AgostoMe suspendieron la cuenta después de usarla mas de 6 meses y me la suspendieron que porque tiempo atrás tenia otra cuenta, creo que las cuentas las deben de suspender inmediatamente y no esperar a que unos suba de niveles y después suspéndela, yo con esta cuenta me estaba manejando bien,, utiliz…
Publicado 16 de AgostoHola. Desde la última compra realizada que se pagó con tarjeta de crédito, se deshabitado la opción para pagar con pse.
Publicado 16 de Agosto