Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta en mercado libre y nunca me mandaron la notificacion, me enteré x un msj q recibi de quien hizo la compra xq no hacia el envío yo.... Y no es la primera vez q me ocurre, ya estoy catalogada como q "entrego tarde la mercadería"... Encima las comisiones suben y suben!!! que debo hace?,…
Publicado 18 de AgostoMe metí a mirar mi historial de compras y no me aparece nada. Tampoco es posible que me haya ingresado con una cuenta diferente ya que solo manejo una ¿qué puedo hacer?
Publicado 18 de AgostoQuise comprar unos audífonos la mitad con dinero disponible en mercado pago y la mitad con dinero en mi tarjeta de débito. La tarjeta rechazó el pago por un problema con mi banco que ya solucioné. El problema está en que el dinero de mercado pago sigue preaprobado y no me lo reembolsan.
Publicado 18 de AgostoEl día de hoy realicé un pago por tarjeta, sale notificado que debo validar mi identidad pero cuando entro al link, el estatus sale como "validando pago" no puedo confirmar mi identidad, tengo hasta las 18hrs, de hoy
Publicado 18 de AgostoBien día! en el mes de marzo compre una licuadora,a los pocos minutos de haber hecho la compra me di el pedido me di cuenta que la dirección el sistema no la había aceptado. El sistema dejo la dirección que yo había puesto inicialmente. Al querer cambiar la dirección mercado libre me dijo que no po…
Publicado 18 de AgostoQuiero que me devuelvan mi plata
Publicado 18 de AgostoEl 12 de agosto fui e*****do por la compra de celulares . Por génesis caicedo y edison flores rugel estas peronas tienen un ruc [números] de una distribuidora gamval s.a. Y gafete de servientrega... Cuidado a toda la gente que quiera comprar no existe nada y ya los denuncie!!!
Publicado 18 de AgostoPor error cancele una compra quisiera saber si puedo seguir con la misma compra
Publicado 18 de AgostoEsta es la tercera vez que subo al nivel 4, quisiera saber porque motivo me bajan, si soy una cliente que sus compras son consecutivas, y hasta el momento no he regresado nada.
Publicado 18 de AgostoHice compra pero me suspendieron mi cuenta ya no me permite comprar y kiero saber si puedo recuperar el dinero xk compre liston en mercado libre pero me suspendieron
Publicado 18 de Agosto