Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo ingresar ami cuenta donde tengo un reclamo abierto por una compra que se realizo con mi tarjeta por el monto de [números] pesos y ahora no se como recuperar la cuenta para seguir con el proceso por tambien en meecado pago paso lo mismo espero me puedan ayudar necesito de ese dinero el cual…
Publicado 19 de AgostoMercadolibre me suspendió la cuenta porque no quiero entregarles una fotocopia de mi cedula de identidad. a raiz de esto, ahora quiero eliminar mi cuenta de mercado libre, pero no me dejan por que la cuenta está suspendida.
Publicado 19 de AgostoPerdí mi cuenta anterior de mercado credito y me quedaron cuentas que saldar y ahora no puedo comprar porque tengo esa deuda. Como puedo hacer para saldar esas cuotas?
Publicado 19 de AgostoSoy una asidua lectora, desde los 9 años, mi colección de libros es muy grande, y me tope con dificultades para adquirir libros, que ya no tienen en físico, librerías como gandhi, porrua, el zotano etc..y no soy partidaria de comprar en línea, me convencieron de buscar los libros en mercado libre, …
Publicado 19 de AgostoHola, cambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "verifica que esta cuenta te pertenece y me dice cómo quieres recibir el código de verificación, y me da la opción de enviar un código por mensaje o llamada, pero ya n…
Publicado 19 de AgostoRealice una compra hace mas de dos meses y aun no me han realizado la devolucion del dinero en mi cuenta ya que cancele el pedido
Publicado 19 de AgostoHola, hice una compra y nunca recibí el producto, me enviaron un mensaje para que me devolvieran la plata, estuve una y otra vez haciéndolo pero nunca me sacaba a mercado libre y me llegó un mensaje diciendo que yo había cerrado el reclamo, yo nunca lo cerré y alguien lo hizo, me robaron mi dinero,…
Publicado 19 de AgostoReclame por un producto ir no cumplía mis expectativas, me enviaron la guía de servientrega y las instrucciones de devolución. Lo devolví el 9 de agosto y no me han reintegrado la plata es un cojín de gel que debo hacer? quien me responde y en que termino
Publicado 19 de Agosto20/5/21 dieron de baja mis cuentas de ml/mp sin explicaciones. Bajo el pretexto de irregularidades en la cuenta, sin aviso, 11 años de uso y cuenta verificada. Tenia en uso crédito de ellos y saldo disponible. Retenido el saldo y bloqueada la cuenta me retrase en los pagos, (los regularice como pud…
Publicado 19 de AgostoSe hizo una venta de un comp***dor del municipio de mosquera, cundinamarca hacía la ciudad de bucaramanga. El comprador dio el visto bueno, pero mercadolibre no ha liberado el dinero del pago que hizo el comprador. La venta se realizó el 11 de julio, se han enviado mensajes y no hemos obtenido resp…
Publicado 19 de Agosto