Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noche disculpe yo tengo una factura que pagar pero tengo problema con el banco quiero saber como hago para pagar le la factura deme un número de cuenta para depositar el pago por favor
Publicado 21 de AgostoVendí en la pagina y al momento de recibir el comprador me quiso robar y dijo que recibió una caja vacía por lo que me puso reclamo , mercado libre intervino y lo cerraron a mi favor pero el comprador volvió a poner reclamo lo cual no se como hizo pues se supone que solo se puede poner uno por comp…
Publicado 21 de AgostoHola compré un sofá cama y me llegó una funda para cojín me siento e*****do
Publicado 21 de AgostoHola buenas tardes no entiendo porque estoy suspendida de comprar en Mercado Libre si no e tenido problemas gracias
Publicado 21 de AgostoFui e*****da por mercado libre hice una venta a través de esa plataforma a la compradora de nombre [nombre] lara residenciada en la cl 37 #43a-56 ref t1 apto [números]. Cel [números] quien falsamente puso una queja del producto q le vendí, a ella le devolvieron su dinero pero se robo el producto q…
Solucionado 26 de AgostoExijo exijo que se me mandé mi reembolso ya que pedí un entrenamiento de abdomen y me mandaron unas ligas no es posible que manden ese tipo de porquería cuando no gasta su dinero en estarles comprando
Publicado 21 de AgostoNo responden envío de productos x compra de 40 mil,comprados 02julio [números].mandaron productos equivocados.. Segundo reclamo x intermedio de ustedes,no pasa nada. victoria
Publicado 21 de AgostoCompré una nev****de 40 litros y me enviaron una bandeja para hacer hielos que mide 15x15 cm, el cobro lo hicieron por medio de ebanx por la cantidad de $[números].00 mx, pin [números].vyc[números].1 la compra la realice el día 13 de julio de [números]. he tratado de contactarlos pero misterio…
Publicado 21 de AgostoLos usuarios muchas veces no se precentaron ya q espere asta 10 minutos y nada por lo cual indriver me bloquio
Publicado 21 de AgostoNunca se hizo el evento y la entrada me la cobraron, quiero de vuelta mi plata o voy a empezar con acciones legales
Publicado 21 de Agosto