Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una pantalla por mercado libre y la recibí hoy 21 de agosto estrellada del display, levante un reclamo por cambio de producto, sin embargo quería cambiar a devolución de dinero y cerré el reclamo sin saber que no podía abrirlo de nuevo, espero puedan ayudarme ya que tengo que volver a compra…
Publicado 22 de AgostoBueno me suspendieron el privilegio de efectuar compras en mercado libre tengo el máximo nivel ,osea 6 . Por alguna razón misteriosa me bloquearon la cuenta .si observan mi historial de compras es bastante fructífero para esta compañía . Pues soy persona honesta ningún charlatán de barrios de colo…
Publicado 22 de AgostoMe suspendieron la cuenta , y me tiene retenido mi dinero. Cuando quiero sacarlo, me dicen que tengo que validar la cuenta. Y cuando quiero validarla, no me permite porque esta suspendida. Es un loop donde voy y vengo entre las opciones y las transferencias son rechazadas. Si no quieren que use el …
Solucionado 25 de AgostoBuenas noches, soy maría fernanda macca arteaga, con cc [números], de la ciudad de armenia quindío. el día 7 de julio del año [números] realicé una venta de una pluma trynitry cartier oro blanco y amarillo, el negocio se realizó exitosamente, por $2.[números].[números] (dos millones doscientos mil…
Publicado 21 de AgostoBuenas tardes necesito que me apoyen por favor por que mi cuenta fue suspendida asta que valide mi identidad pero el problema es que cuando quiero validar mi identidad no me deja me dicen que algo salio mal. les pido que por favor me activen mi cuenta ya que lo unico que hago es comprar y si m…
Publicado 21 de AgostoSolicito la liberación del dinero de la siguiente venta. imagen hola. bibiancalderon ¡calificación positiva! tu comprador te ha calificado por el producto:ps4 slim 1 tb como nuevo. Número de guía: [números]. Mercadolibre acredita el dinero directamente a tu cuenta bancaria. …
Publicado 21 de AgostoTengo un problema con ver el seguimiento de la compra, entro en detalle de envío y me vuelve a mi compras.
Publicado 21 de AgostoHice una compra con tarjeta, pide validar mi información, pero cuando voy al enlace, aparece el estatus pasado "validando pago" tengo hasta las 18 hrs. De hoy y no puedo validar que yo hice la compra.
Publicado 21 de AgostoEnvié dinero a una persona equivocada. Me confundi y no lo conozco. No se como contactarlo se llama ****
Publicado 21 de AgostoHice una compra por instragram a una cuenta "todo muebles" y me pasaron los datos para hacer unas transferencia a victor [nombre]. Hice el pago y dejasron de responderme. Me e*****ron
Publicado 21 de Agosto