No me entrega mi compra de mercadolibre
Compré un producto y no me e lo entrrgan
Solucionado 23 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26138 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercadolibre no permite eliminar cuentas suspendidas
Mercadolibre no permite eliminar cuentas suspendidas quiero eliminar mi cuenta de mercadolibre / mercadopago ya que está suspendida y no me dan la opción de eliminarla. Tienen todos mis datos personales, mis tarjetas, y mucha más información que donde menos segura está es en sus manos. elimin…
Publicado 23 de AgostoQue no han desembolsado la plata de una venta
Buenas noches nos estamos comunicando con ustedes es por esta causa: le envié el producto al cliente y ya lo recibió ase aproximadamente 15 días y ya tengo la guía firmada donde confirma que el producto fue entregado al cliente en la ciudad de cali espere los 7 días avilés que le dan al cliente…
Publicado 23 de AgostoSilla gamer
El 31/7 compré una silla con tarjeta de crédito a $14.[números] por mercadolibre(tiendaronnie. Vendedora:vanesa giordano). Me dijo que el envío costaba $8.[números] los cuales debí abonar por fuera, por mercado pago. Al pasar los días y no tener novedades, hago el reclamo, me cancelan la compra. En…
Publicado 22 de AgostoEstafa
Hay un vendedor llamado javier leonardo v****ra oll, que hace publicaciones en mercadolibre y en mi caso una vez efectuada la compra me contacta por el chat de mercadolibre para decirme que cancele la compra que el me pasaba un link de menor valor para que no le cobraran mucha comision,efectivament…
Publicado 22 de AgostoProblema con el desembolso de mi dinero por venta de mercado libre
Hola lo que pasa es que yo decidi vende mi comp***dor por unos problemas económicos que tengo y lo publique en mercado libre y depsue me llego un correo de ellos diciendo que la venta avia sido exitosa que me dirijiera a un punto de envía y enviara el comp***dor que ya el comprador habia echo la …
Publicado 22 de AgostoNo mi dan razon
Suspendieron mi cuenta por comoortamientos irregulares. No se que hizo? fui de viaje a mi pais. Y parace que akquuen hackii mi cuenta
Publicado 22 de AgostoBloqueo de cuenta permanente
Después de que me robaran mi anterior celular llamé a mercado libre y mercado pago para que suspendieran mi cuenta por un mínimo tiempo, sin embargo, pasaron meses y todavía no puedo utilizar mi cuenta, cada vez que entro me dice que se van a contactar conmigo pronto pero nunca se contactan para so…
Publicado 22 de AgostoMe bajaron de nivel 6 a 5
Estaba en nivel 6 avanzado y me bajaron a nivel 5, sin avisar. uso muchísimo la aplicación, constantemente. andrea
Publicado 22 de AgostoSuspendieron mi cuenta según la cláusula 9. necesito una respuesta coherente pu
Mercadolibre me suspendió al vender 1 producto, tan pronto lo publico me suspende y me dice "validar la identidad con foto de cedula" hago lo que dice y no me deja , luego de unos días me la suspenden definitivamente, a lo que no estoy seguro que hacer, ya me ah pasado con 3 cuentas y pregunto el m…
Publicado 22 de Agosto