Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Iba a hacer una compra de unos airpods y me pidieron hacer una consignación por efecty para poder recibir el producto, el día de hoy 23 de agosto realice la consignación y me llegó un mensaje de la aplicación de mercado libre diciendo que la compra se había cancelado porque el producto no estaba di…
Publicado 23 de AgostoHace unos dias compre una silla proveniente de usuahia por mercadolibre, realice el pago y me dieron una cuenta de mercadopago para pagar el envio de $[números] y hoy cancelaron la compra y no me quieren devolver el envio.
Publicado 23 de AgostoTerceera cuenta de mercado libre que me suspenden sin mayor aviso ni motivo
Publicado 23 de AgostoNada que llega mi pedido, hice la compra el 16 de agosto por [números].[números] pesos un kit de adelgazit no.[números] y cupón no.[números] generado el 16 de agosto. Me enviaron un mensaje que ya recibí el pedido, y desde entonces les escribo y siempre una máquina es la que responde y no me soluci…
Publicado 23 de AgostoCancele una compra aquí va el motivo la cancele por qué estoy con mercado crédito entonces se me vence el 10 de septiembre compré una cosa más y se me salía del presupuesto de la mensualidad enconces cancele la compra para extender los días y cuando lo quise volver a comprar no pude y me suspen…
Publicado 23 de AgostoYo entro mi numero de ce perfectamente pero la sistema dice "hay algo mal en el ce, ¡revísalo!".
Publicado 23 de AgostoMi condición de iva es responsable inscripto tal como esta perfectamente ingresado en vuestro sistema de mercadolibre en la sección mis datos, podrán observar que figura mi cuit y la condición fiscal indica claramente “responsable inscripto”. podrán notar además según vuestros registros que desde …
Solucionado 27 de AgostoMercadolibre me bloqueo mi cuenta para vender y no me deja vender, solicto que me ayuden para que me la activen de nuevo para vener, necesito vender, gracias
Publicado 23 de AgostoHice una compra que mercado libre con envio full me dijeron que llegaria el 23 de agosto que estaba en el ultimo tramo del recorrido (8:38 hs) hasta ahi todo bien, hasta que a las 14 hs me fijo en la app y me dice que vinieron a hacer la entrega pero no se pudo y que me la traen mañana 24 de agosto…
Publicado 23 de AgostoReitero lo del título: No encuentro por ningún lado la opción para indicar que el producto fue entregado. El comprador muy satisfecho pudo solamente dejar un comentario pero no calificarme por lo que estoy atado a esperar hasta medidos de setiembre para que se me acredite el dinero en mercado pago.…
Publicado 23 de Agosto